H&M careers

Description du poste Chez H&M, nous croyons fermement que c'est lorsque vous combinez et associez différents talents, expériences et styles que la vraie magie opère. C'est pourquoi nos équipes sont constituées de personnalités, de talents et de personnes de tous horizons différents. Si vous êtes désireux d'apprendre, de grandir et d'aider nos clients et vos collègues, H&M sera toujours un endroit où vous pourrez à la fois exprimer votre individualité et vous sentir à votre place. Tu travailles au coeur d'une entreprise de mode qui évolue rapidement et dans ton magasin, tu crées un cadre qui inspire les clients et les incite à personnaliser leur style. Tu soutiens, diriges et gères ton équipe pour offrir la meilleure expérience magasinage possible et faire de nous la destination mode numéro un. Tu stimules activement les ventes et maximises la rentabilité de ton magasin, en te conformant à l'esprit de la marque H&M et à nos valeurs. Tu dois satisfaire à tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs, et suivre les procédures et standards de H&M. Service client Assurer un niveau de service direct et indirect au client qui soit conforme aux standards de H&M. Réactualiser ses connaissances sur les concurrents ; Garantir que H&M reste à l'avant-garde du marché. Esprit commercial Garantir que les procédures de Store Operation sont suivies. Assurer l'optimisation des allocations dans tous les rayons du magasin. Optimiser en permanence l'aspect visuel du magasin grâce à une présentation des vêtements très vendeuse en vitrine et en magasin. S'assurer que toutes les campagnes et activités de vente en magasin sont mises en place conformément aux standards de H&M. Stratégie de vente Garantir le haut niveau de compétitivité du magasin sur le marché local. Suivre, évaluer et donner du feedback à l'équipe régionale sur les KPI relatifs aux ventes. Introduire des changements pour améliorer l'activité commerciale en collaboration avec l'équipe régionale. Rectutement, formation et développement Effectuer et assurer la procédure de recrutement du magasin. Garantir et effectuer l'évaluation la formation et le développement du personnel afin de s'assurer de rester sur la bonne voie. Planifier la succession au sein de l'équipe de management du magasin. Effectuer et garantir la fiabilité des rapports de performances et du suivi. Communication et exigences légales Informer en permanence les équipes des départements sur les résultats commerciaux, les nouvelles imitatives et autres questions pertinentes. Évaluer les besoins professionnels et personnels des collaborateurs du magasin et entreprendre les actions nécessaires pour y répondre. Se tenir à jour sur nos produits et activités de vente. Établir le budget et les objectifs du magasin ; en faciliter et contrôler le suivi. Interpréter les résultats et les tendances pour stimuler les ventes et planifier les ressources nécessaires. Optimiser les profits et minimiser les pertes avec l'équipe magasin et l'équipe régionale. Suivre, évaluer et donner de la rétroaction sur les résultats du magasin à l'équipe régionale. Sécurité Garantir la sécurité de l'employé et du client. Gérer les questions de santé, de sûreté, de sécurité et d'ordre juridique.Éviter les pertes. Qualifications Préférablement 2-3 années de gestion de commerce au détail, incluant une expérience directe en supervision, ou une expérience de gestion comparable Doit soulever des poids pouvant atteindre 20 livres Doit pouvoir demeurer debout pendant de longues périodes, de se pencher, de s'étirer, de faire des mouvements répétitifs, de tirer, de pousser et de transporter des articles (mannequins, vêtements, bacs, bustes, etc.) sur de courtes distances Doit pouvoir monter dans une échelle et d'utiliser un escabeau. Baccalauréat ou baccalauréat associé préféré Competence Excellente maitrise du service à la clientèle et des relations interpersonnelles Sens éprouvé de l'organisation et de l'analyse Excellents sens du marchandisage avec l'habileté de générer des résultats commerciaux par le biais d'une connaissance complète de la mode et de créativité Démontrer constamment sa capacité à être axé sur les ventes et les résultats en prenant des mesures, en rapportant toutes les décisions aux résultats du magasin et en travaillant à améliorer les modalités Capacité à prendre ses propres initiatives et à assumer la responsabilité des actions Capacité de travailler de façon stratégique, tactique et opérationnelle Capacité à exécuter plusieurs tâches simultanément dans un environnement en constante évolution et à établir des priorités efficaces Capacité d'être clair et convaincant lorsqu'il communique des objectifs, de l'information et des attentes au personnel Capacité de planifier et d'atteindre des objectifs à long et à court terme Capacité d'encadrer et d'appliquer l'outil de perfectionnement approprié pour chaque personne Expérience de la préparation et de l'administration de processus disciplinaires progressifs et de la gestion du rendement, ainsi que de la planification de la relève. Des compétences informatiques de base, comme la navigation dans le navigateur, l'interaction avec les logiciels et la saisie de données, sont nécessaires Disponibilité libre, y compris les soirs et les fins de semaine Environ 5 % des déplacements nécessaires (réunions, ateliers, etc.) Informations complémentaires Nous offrons à tous les employés du Groupe H&M des avantages attrayants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tous nos employés reçoivent une carte de réduction pour le personnel, utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M dans les magasins et en ligne. Les marques couvertes par la réduction sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre réduction pour le personnel, tous nos employés sont inclus dans notre H&M Incentive Program - HIP. Pour en savoir plus sur notre H&M Incentive Program, cliquez ici. En plus de nos avantages globaux, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes mixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Description du poste Résumé général du poste : Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues. Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires. Soutenir les marchand. à la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle, tout en respectant le budget commercial des heures allouées.Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en oeuvre du Guide commercial.Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le.la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel Personnel et équipes Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en oeuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes " Derrière les coutures " et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décisions relatives à l'emploi.Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans notre travail quotidien et encourager votre équipe à faire de même.Qualifications Qui êtes-vous Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi !Vous possédez une passion pour le service à la clientèle et aimez aider les gens à définir leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.Vous avez la capacité de soulever jusqu'à 20 livres.Vous êtes capable d'encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et de mesures disciplinaires progressives.Vous pouvez rester debout pendant de longues périodes, vous pencher, vous étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Être disponible, y compris les soirs et les week-ends Des compétences informatiques de base telles que la navigation et l'interaction avec des logiciels, ainsi que la saisie de données, sont nécessaires.Vous devrez peut-être devoir voyager afin d'apporter votre soutien à d'autres magasins et pour offrir des formations.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux employé.e.s chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - une couverture médicale, une couverture des soins de la vue et une couverture pour les soins dentaires - un programme d'aide aux employés - des vacances, un programme de bien-être - RÉER. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job. It's not all-inclusive. There may be additional duties and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. Benefits: We offer all our employees at H&M Group attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online. Brands covered by the discount are H&M (Beauty and Move included), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program - HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here. In addition to our global benefits, all our local markets offer different competitive perks and benefits. Please note that they may differ between employment type and countries. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Store Roles Assessment: We want to inform you that we use automated decision-making for skill-based recruitment within some of our stores. This means that your responses will be evaluated and scored by an assessment tool that applies predefined criteria set by H&M Group. The purpose of the assessment tool is to ensure a fair and objective assessment of your skills and suitability for the role. This is validated through strategic human oversight and has been audited according to New York legislation. You can read more about the result here. You'll be able to provide feedback after the assessment and you always have the opportunity to ask questions. If you have any difficulties or concerns with the current assessment method, you can request for an alternative method of assessment. Please contact us at [email protected] as soon as possible to discuss your options. We'll try our best to meet your needs.

Job Description About the Role At H&M, as a Retail Sales Associate you will be advising our customers and keeping them in style! A Retail Sales Associate, or Sales Advisor, as referred to internally, is responsible for delivering the Best Customer Experience that contributes to the store's sales and profit. As a Retail Sales Associate, you will always put customers first, offer assistance, and share your Product and Fashion knowledge. You will create an environment that is easy for our customers to shop through Store Operations and Great Garment Care. By sharing knowledge and skills with colleagues, you will actively contribute to creating a Best Team to meet our customers' expectations. This role will work in accordance with H&M standards, policies, procedures, and legal requirements. This position reports to our Department Managers and has a dotted line to the Department Supervisor. Your Day to Day* Actively greet and engage with our customers in the service areas and on the sales floor to provide the best customer experience Support in the maintenance of a neat and tidy sales floor to ensure a positive shopping experience inclusive of folding, hanging, displaying, and merchandising garments per H&M guidelines to maximize selling opportunities Unload delivery truck, receive, open, and unpack merchandise and label merchandise with security tags within efficiency timeline goals Actively process, stock, and replenish garments on sales floor and stock room Ring on the register, report and handle all required transactions, issue receipts, and fold and place merchandise in appropriate bag following the register best practices routine Eager to educate and promote our H&M Loyalty program to our customers Share your knowledge and skills with your colleagues, offering help where needed to build a positive working environment Work in accordance with H&M standards and local legislation with health & safety and security routines, to guarantee you, your colleagues, and customer safety at all times Follow all procedures and routines regarding safety, security, and administrative processes in all areas of the store Qualifications Who You Are Passionate for customer service and helping people find their style A multi-tasker who enjoys working in a fast-paced environment Inclusive, positive, creative, and willing to learn on the job! A team player with a flexible approach You have the ability to lift in excess of 20 pounds Ability to stand for long periods of time, bend, stretch, engage in repetitive motions, push, pull and carry items (mannequins, clothing, totes, torsos, etc.) for a short distance Ability to climb a ladder and use a step stool Must be able to work a flexible work schedule including nights and weekends Why You'll Love Working for H&M Dynamic, team-driven work environment with a group of unique, diverse and kind individuals.Endless growth & development opportunities. Dress your personality. We encourage you to dress your personality, all day, every day.Did we mention our discount at H&M, &Other Stories, and COS? Additional Information Job Status: Hourly, Non-Exempt *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job. It's not all-inclusive. There may be additional duties, responsibilities assigned for this job at the company's discretion. **H&M, in good faith, believes that this posted rate of compensation is the accurate range for this role at this location at the time of this posting. This range may be modified in the future. Benefits: We offer all our employees at H&M Group attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online. Brands covered by the discount are H&M (Beauty and Move included), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program - HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here. In addition to our global benefits, all our local markets offer different competitive perks and benefits. Please note that they may differ between employment type and countries. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Store Roles Assessment: We want to inform you that we use automated decision-making for skill-based recruitment within some of our stores. This means that your responses will be evaluated and scored by an assessment tool that applies predefined criteria set by H&M Group. The purpose of the assessment tool is to ensure a fair and objective assessment of your skills and suitability for the role. This is validated through strategic human oversight and has been audited according to New York legislation. You can read more about the result here. You'll be able to provide feedback after the assessment and you always have the opportunity to ask questions. If you have any difficulties or concerns with the current assessment method, you can request for an alternative method of assessment. Please contact us at [email protected] as soon as possible to discuss your options. We'll try our best to meet your needs.

Job Description About the Role At H&M, as a Retail Sales Associate you will be advising our customers and keeping them in style! A Retail Sales Associate, or Sales Advisor, as referred to internally, is responsible for delivering the Best Customer Experience that contributes to the store's sales and profit. As a Retail Sales Associate, you will always put customers first, offer assistance, and share your Product and Fashion knowledge. You will create an environment that is easy for our customers to shop through Store Operations and Great Garment Care. By sharing knowledge and skills with colleagues, you will actively contribute to creating a Best Team to meet our customers' expectations. This role will work in accordance with H&M standards, policies, procedures, and legal requirements. This position reports to our Department Managers and has a dotted line to the Department Supervisor. Your Day to Day* Actively greet and engage with our customers in the service areas and on the sales floor to provide the best customer experience Support in the maintenance of a neat and tidy sales floor to ensure a positive shopping experience inclusive of folding, hanging, displaying, and merchandising garments per H&M guidelines to maximize selling opportunities Unload delivery truck, receive, open, and unpack merchandise and label merchandise with security tags within efficiency timeline goals Actively process, stock, and replenish garments on sales floor and stock room Ring on the register, report and handle all required transactions, issue receipts, and fold and place merchandise in appropriate bag following the register best practices routine Eager to educate and promote our H&M Loyalty program to our customers Share your knowledge and skills with your colleagues, offering help where needed to build a positive working environment Work in accordance with H&M standards and local legislation with health & safety and security routines, to guarantee you, your colleagues, and customer safety at all times Follow all procedures and routines regarding safety, security, and administrative processes in all areas of the store Qualifications Who You Are Passionate for customer service and helping people find their style A multi-tasker who enjoys working in a fast-paced environment Inclusive, positive, creative, and willing to learn on the job! A team player with a flexible approach You have the ability to lift in excess of 20 pounds Ability to stand for long periods of time, bend, stretch, engage in repetitive motions, push, pull and carry items (mannequins, clothing, totes, torsos, etc.) for a short distance Ability to climb a ladder and use a step stool Must be able to work a flexible work schedule including nights and weekends Why You'll Love Working for H&M Dynamic, team-driven work environment with a group of unique, diverse and kind individuals.Endless growth & development opportunities. Dress your personality. We encourage you to dress your personality, all day, every day.Did we mention our discount at H&M, &Other Stories, and COS? Additional Information Job Status: Hourly, Non-Exempt *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job. It's not all-inclusive. There may be additional duties, responsibilities assigned for this job at the company's discretion. **H&M, in good faith, believes that this posted rate of compensation is the accurate range for this role at this location at the time of this posting. This range may be modified in the future. Benefits: We offer all our employees at H&M Group attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online. Brands covered by the discount are H&M (Beauty and Move included), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program - HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here. In addition to our global benefits, all our local markets offer different competitive perks and benefits. Please note that they may differ between employment type and countries. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Store Roles Assessment: We want to inform you that we use automated decision-making for skill-based recruitment within some of our stores. This means that your responses will be evaluated and scored by an assessment tool that applies predefined criteria set by H&M Group. The purpose of the assessment tool is to ensure a fair and objective assessment of your skills and suitability for the role. This is validated through strategic human oversight and has been audited according to New York legislation. You can read more about the result here. You'll be able to provide feedback after the assessment and you always have the opportunity to ask questions. If you have any difficulties or concerns with the current assessment method, you can request for an alternative method of assessment. Please contact us at [email protected] as soon as possible to discuss your options. We'll try our best to meet your needs.

Description du poste À propos du poste. Travaillant au coeur d'une entreprise de mode en plein essor, le marchandiseur.euse à la présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des ventes dans le magasin et serez responsable de la mise en oeuvre de l'Identité visuelle. Le.la marchandiseur.euse à la présentation visuelle répondra aux attentes de la clientèle et de ses collègues à tout moment, tout en respectant les procédures et les normes de H&M. Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gestionnaire de la présentation visuelle du magasin (en fonction du volume) ou du/de la directeur.rice du magasin. Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Le /la marchandiseur.euse à la présentation visuelle mettra en place les vêtements sur la surface de vente et dans les vitrines, conformément au guide commercial. En collaboration avec le/la gestionnaire de rayon, le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle détermine les opportunités commerciales supplémentaires dans le magasin, tout en respectant les directives de la marque H&M. Il/elle exécute les réaménagements de la surface de vente en fonction de ces décisions communes. Connaissances en matière de mode S'assurer d'être au courant des tendances actuelles de la mode.Partager, inspirer et former l'équipe du magasin sur les tendances saisonnières, les campagnes à venir et les normes de la marque.Service direct à la clientèle Veiller à répondre aux attentes de la clientèle en matière de service direct, conformément aux normes de H&M.Soutenir l'équipe du magasin afin d'offrir une excellente expérience à la clientèle.Service à la clientèle indirect Respecter l'identité visuelle de H&M en mettant en oeuvre le guide commercial et en veillant à ce que les mannequins en vitrine et en magasin soient bien agencés.Créer un fil rouge clair entre les vitrines et la zone A avec des suggestions d'achat de vêtements.Assurer une présentation quotidienne de haute qualité des vêtements en collaboration avec l'équipe du magasin.Maintenir un flux de clientèle clair grâce à la mise en place d'accessoires et à une navigation conforme aux normes de H&M.Lancement et maintien de toutes les campagnes et activités commerciales dans les délais impartis et conformément aux normes H&M.Routines opérationnelles commerciales En collaboration avec le chef de rayon, vous suivez les indicateurs clés de performance du magasin et prenez toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et respecter les budgets du magasin.Adapter le programme du magasin en fonction des besoins du magasin et du budget à partir du plan commercial.Compléter et suivre la portion Best Brand de l'outil Customer Experience afin de maximiser les opportunités commerciales.Gestion des routines de présentation visuelle du magasin Effectuer la cueillette des échantillons et exécuter les mouvements dans le magasin de manière à créer des histoires claires et des suggestions d'achat portables.Effectuer toutes les routines matinales de la surface de vente et de la vitrine avant l'ouverture du magasin.Assurer la quantité et l'état de tous les accessoires de présentation visuelle et du matériel de marketing reçu, dans un esprit de durabilité.Maintenir l'organisation et la sécurité de la salle des visuels.Maintenir à jour tout le matériel de présentation visuelle du magasin et partager avec toute l'équipe l'information concernant les changements saisonniers.Peindre et entretenir les vitrines si nécessaire.Personnes et équipes Le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle aidera l'équipe du magasin à améliorer l'expérience de la clientèle et du travail en magasin par le biais de l'encadrement et du développement. En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, il.elle veillera à ce que toutes les exigences légales et les politiques de H&M soient respectées. Formation et développement Évaluer et développer les compétences en présentation visuelle et commerciales de l'équipe du magasin par le biais de formations en présentation visuelle régulières pour toute l'équipe, afin de soutenir la présentation des vêtements conformément au guide de commercial.Maintenir une vue d'ensemble, assurer le suivi et donner une rétroaction lors de l'exécution des réaménagements de la surface de vente avec l'équipe du magasin.Identifier les futurs merchandiseurs.euses à la présentation visuelle en vue de la relève.Communication et obligations légales Veiller à ce que toute la communication dans les vitrines et sur la surface de vente soit conforme à la législation locale.Sécurité Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.Suivre toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans toutes les zones du magasin.Qualifications Qui êtes-vous Vous êtes une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain!Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous voulez aider les gens à trouver leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience équivalente de 1 à 2 ans ou plus est souhaitée.Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Vous devez être capable de travailler avec des outils à main et électriques (fer à repasser, fer à vapeur, etc.) et de soulever des charges afin de mettre en place des présentoirs.Vous devez être en mesure de travailler suivant un horaire flexible, y incluant les soirs et les fins de semaine.Vous pouvez être amené à vous déplacer pour soutenir d'autres magasins.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux membres du personnel chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. **H&M considère en toute bonne foi que le taux de rémunération affiché correspond à la fourchette de salaires exacte pour ce poste à cet endroit au moment de l'affichage de l'offre. Cette échelle peut être modifiée à l'avenir. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - Une couverture médicale et des frais de médicaments, soins de la vue et soins dentaires - Un programme d'aide aux employés - Des vacances, un programme de bien-être, des congés, et des indemnités parentales - RÉER - Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Store Roles Assessment: We want to inform you that we use automated decision-making for skill-based recruitment within some of our stores. This means that your responses will be evaluated and scored by an assessment tool that applies predefined criteria set by H&M Group. The purpose of the assessment tool is to ensure a fair and objective assessment of your skills and suitability for the role. This is validated through strategic human oversight and has been audited according to New York legislation. You can read more about the result here. You'll be able to provide feedback after the assessment and you always have the opportunity to ask questions. If you have any difficulties or concerns with the current assessment method, you can request for an alternative method of assessment. Please contact us at [email protected] as soon as possible to discuss your options. We'll try our best to meet your needs.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Store Roles Assessment: We want to inform you that we use automated decision-making for skill-based recruitment within some of our stores. This means that your responses will be evaluated and scored by an assessment tool that applies predefined criteria set by H&M Group. The purpose of the assessment tool is to ensure a fair and objective assessment of your skills and suitability for the role. This is validated through strategic human oversight and has been audited according to New York legislation. You can read more about the result here. You'll be able to provide feedback after the assessment and you always have the opportunity to ask questions. If you have any difficulties or concerns with the current assessment method, you can request for an alternative method of assessment. Please contact us at [email protected] as soon as possible to discuss your options. We'll try our best to meet your needs.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Store Roles Assessment: We want to inform you that we use automated decision-making for skill-based recruitment within some of our stores. This means that your responses will be evaluated and scored by an assessment tool that applies predefined criteria set by H&M Group. The purpose of the assessment tool is to ensure a fair and objective assessment of your skills and suitability for the role. This is validated through strategic human oversight and has been audited according to New York legislation. You can read more about the result here. You'll be able to provide feedback after the assessment and you always have the opportunity to ask questions. If you have any difficulties or concerns with the current assessment method, you can request for an alternative method of assessment. Please contact us at [email protected] as soon as possible to discuss your options. We'll try our best to meet your needs.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Job Description About the Role As a Department Manager, you'll be the leader supporting and encouraging your whole team. By bringing everyone together, you'll be able to create an inclusive culture that promotes collaboration and an entrepreneurial spirit, helping you, your team, and H&M succeed. Ensuring an excellent operational & visual experience for your store, customers & colleagues. You'll be aware of your store's strengths, opportunities, and competitors. Analyze and follow up on sales, and create plans to optimize results and profits. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit You are responsible for the total OMNI customer experience in your store, ensuring visual and commercial curation according to global guidelines Representing yourself and the H&M brand positively during customer interactions Be aware of and take responsibility of your department's strengths and identifying commercial opportunities and acting on them Establish & analyze sales and budget goals, creating plans to optimize results Ensure customer service is provided in all areas of the store and that your team has the ability to work towards actively promoting and selling products to customers Following up that your team is actively promoting our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Manage your department in a cost-efficient way Ensure correct routines in fitting room and checkout, including transaction, returns and exchanges Ensure all admin routines for both people and operations are handled in a correct way Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors and relevant influencers, etc Ensure your team provides product and fashion knowledge as well as other relevant information during customer interactions Team & Development Responsible for recruitment, onboarding, performance management, upskilling & developing your team in-store Complete performance evaluations and succession planning to support business & team needs Retain and share your knowledge and skills with your team Collaboration, planning & teamwork with in-store Visual Merchandiser team Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Responsible for the teams planning & scheduling Regular communication to store colleagues to inform, motivate and inspire - daily, weekly meetings, etc Ensure all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store are followed Participate in relevant available Onboarding & introduction processes, trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Secure a clean and tidy sales floor and back of house including stockroom areas Ensure high fashion quality, visual and commercial product presentation, with good garment care Secure good stock levels and provide input on allocation to Area team Ensure the full garment cycle - from delivery to garment presentation - and fitting room routines are according to our standards and routines set internally, utilizing all tools and technology provided Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Secure a strong balance and the maintenance of price signs in-store and throughout the sales floor/store following guidelines according to global and local strategies & sales market/regional requirements to ensure a strong and consistent price perception throughout store Updating & upkeep of BOH Areas for all colleagues (key information, health & safety, tidiness etc) Responsible for opening & closing of store daily Qualifications Who You Are To be a successful and effective Department Manager, you'll be a strong leader who enjoys taking responsibility for others. You must be ambitious, an effective communicator, supportive, an analytical solution finder, capable of working with numbers and managing statistics. You are achievement-oriented, motivated by performance and competition to be truly customer centric. Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: At H&M, our purpose is to liberate fashion for the many. We want to shape a new world in Fashion. A world with one ultimate goal: to unleash your self-expression. As an H&M colleague, you're encouraged to be yourself & more. You'll take on new responsibilities from day one, learn skills for life, and find new ways to make your big dreams come true. Our company is committed to fostering a culture of inclusion and belonging, and we actively seek colleagues who share our commitment.

Description du poste Les assistant(e)s gérant(e)s possèdent plusieurs responsabilités chez H&M. Des éléments de la gestion courante, telles la maximisation du chiffre d'affaires, l'excellence du service à la clientèle, ou la profitabilité du rayon, en passant par le coaching des équipes au sein du rayon. Ils le font en respectant les valeurs, les normes, politiques et procédures H&M. C'est vraiment la culture H&M. Mais nous leur demandons avant tout de soutenir le développement de leurs équipes. C'est tout à la fois un rôle de directeur et de mentor. Souvenez-vous que l'unique façon pour nous de devenir une meilleure entreprise est lorsque nous avons en place des gens talentueux qui soutiennent le développement de tous ceux qui les entourent. Les responsabilités inhérentes au poste incluent, sans s'y limiter : Les gens: Organiser et distribuer le travail aux membres de son équipe, déterminer les priorités tout en conservant une vue d'ensemble des tâches qui devront être complétées conformément aux directives du directeur du magasin Diriger, recruter, accueillir, offrir la formation, soutenir le développement et offrir un plan de succession aux employés du magasin en collaboration avec le directeur du magasin Assumer ses responsabilités de supervision en respectant les politiques de l'entreprise et les lois applicables, ceci comprenant les demandes de jours de congé, la paye, changement de lieu de travail ou de titre; mesures disciplinaires et décisions liées en matière d'emploi Soutenir le directeur de magasin dans la gestion d'une vue d'ensemble des responsabilités liées aux relations avec les employés afin de maintenir un environnement de travail positif. Commercialité: Prendre les mesures nécessaires en rayon afin de maximiser le chiffre d'affaires par le biais priorités opérationnelles et commerciales concertées afin d'obtenir le plus haut niveau de profitabilité S'assurer de manière proactive que les membres de l'équipe possèdent toute l'information concernant produits, campagnes, promotions, directives de présentation et de marchandisage S'assurer que la présentation des vêtements, articles et normes de présentation visuelles respectent les exigences H&M Planifier et coordonner avec l'équipe de présentation visuelle toutes les activités liées aux campagnes et soldes de son rayon Opérations: Planifier de manière efficace l'horaire de travail de tous les employés du rayon selon les besoins commerciaux et restrictions, ajustant le nombre d'heures nécessaires afin d'atteindre l'objectif du magasin et du SPH Travailler avec les prévisions du chiffre d'affaires, coûts, budget et tous autres outils disponibles afin de prendre les décisions qui assureront le maximum de rentabilité Responsable de la bonne gestion des connaissances et de l'application des fonctions opérationnelles du système administratif/caisse Suivre et appliquer les procédures/routines de sécurité et sûreté afin de prévenir les pertes et garantir la sûreté des employés et clients Responsable de l'ensemble du magasin lors de l'absence du directeur du magasin Service à la clientèle: Maintenir la haute qualité du service (direct et indirect) à la clientèle en offrant la meilleure expérience de magasinage à chacun des clients. Mettre en pratique les 5 demandes de base en rayon, la salle d'essayage et aux caisses Responsabilité financière: Soutenir le directeur du magasin lors de la mise en place et la supervision des plans coûts/bénéfices, budgets et coûts variables du rayon; travailler avec le résultat du chiffre d'affaires de l'année précédente, chiffre d'affaires prévu et des tendances du chiffre d'affaires afin de maximiser la rentabilité Noter avec exactitude le chiffre d'affaires et les heures de travail Qualifications Préférablement 2-3 années de gestion de commerce au détail, incluant une expérience directe en supervision, ou une expérience de gestion comparable Doit soulever des poids pouvant atteindre 20 livres Doit pouvoir demeurer debout pendant de longues périodes, de se pencher, de s'étirer, de faire des mouvements répétitifs, de tirer, de pousser et de transporter des articles (mannequins, vêtements, bacs, bustes, etc.) sur de courtes distances Doit pouvoir monter dans une échelle et d'utiliser un escabeau Baccalauréat ou baccalauréat associé préféré Compétences: Excellente maitrise du service à la clientèle et des relations interpersonnelles Sens éprouvé de l'organisation et de l'analyse Capacité de pouvoir, de manière proactive, maximiser le chiffre d'affaires en créant de nouvelles occasions de vente Excellents sens du marchandisage avec l'habileté de générer des résultats commerciaux par le biais d'une connaissance complète de la mode et de créativité Capacité à prendre des initiatives et travailler de manière autonome Capacité de travailler de manière stratégique, tactique et opérationnelle Capacité de gestion multitâche dans un environnement dynamique Capacité d'établir des routines opérationnelles d'une excellente communication avec tous les membres de l'équipe afin de maximiser la productivité Capacité d'offrir une rétroaction positive et de manière professionnelle Capacité de gestion des conflits et de résolution de problèmes de manière constructive Expérience en gestion de processus disciplinaire progressif et de rendement Compétences en informatique de base (utilisation du navigateur, interaction entre les logiciels, gestion de données.) Capacité d'accepter un horaire flexible, y compris des heures prolongées en soirée et en fin de semaine Capacité de voyager (par exemple pour assister à un atelier Informations supplémentaires Nous offrons à tous les employés du Groupe H&M des avantages attrayants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tous nos employés reçoivent une carte de réduction pour le personnel, utilisable sur toutes les marques du Groupe H&M dans les magasins et en ligne. Les marques couvertes par la réduction sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre réduction pour le personnel, tous nos employés sont inclus dans notre H&M Incentive Program - HIP. Pour en savoir plus sur notre H&M Incentive Program, cliquez ici. En plus de nos avantages globaux, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. H&M Incentive Program - H&M Group Au sein du Groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir un environnement de travail inclusif, diversifié et équitable dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipesmixtes partagent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, et sur ce que nous percevons comme possible. Elle agit également positivement sur nos relations avec nos collègues et nos clients dans le monde entier. C'est pourquoi toutes les dimensions de la diversité sont prises en considération dans notre processus de recrutement. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le Groupe H&M est engagé dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Store Roles Assessment: We want to inform you that we use automated decision-making for skill-based recruitment within some of our stores. This means that your responses will be evaluated and scored by an assessment tool that applies predefined criteria set by H&M Group. The purpose of the assessment tool is to ensure a fair and objective assessment of your skills and suitability for the role. This is validated through strategic human oversight and has been audited according to New York legislation. You can read more about the result here. You'll be able to provide feedback after the assessment and you always have the opportunity to ask questions. If you have any difficulties or concerns with the current assessment method, you can request for an alternative method of assessment. Please contact us at [email protected] as soon as possible to discuss your options. We'll try our best to meet your needs.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. Store Roles Assessment: We want to inform you that we use automated decision-making for skill-based recruitment within some of our stores. This means that your responses will be evaluated and scored by an assessment tool that applies predefined criteria set by H&M Group. The purpose of the assessment tool is to ensure a fair and objective assessment of your skills and suitability for the role. This is validated through strategic human oversight and has been audited according to New York legislation. You can read more about the result here. You'll be able to provide feedback after the assessment and you always have the opportunity to ask questions. If you have any difficulties or concerns with the current assessment method, you can request for an alternative method of assessment. Please contact us at [email protected] as soon as possible to discuss your options. We'll try our best to meet your needs.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Description du poste Résumé général du poste : Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues. Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires. Soutenir les marchand. à la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle, tout en respectant le budget commercial des heures allouées.Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en oeuvre du Guide commercial.Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le.la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel Personnel et équipes Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en oeuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes " Derrière les coutures " et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décisions relatives à l'emploi.Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans notre travail quotidien et encourager votre équipe à faire de même.Qualifications Qui êtes-vous Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi !Vous possédez une passion pour le service à la clientèle et aimez aider les gens à définir leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.Vous avez la capacité de soulever jusqu'à 20 livres.Vous êtes capable d'encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et de mesures disciplinaires progressives.Vous pouvez rester debout pendant de longues périodes, vous pencher, vous étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Être disponible, y compris les soirs et les week-ends Des compétences informatiques de base telles que la navigation et l'interaction avec des logiciels, ainsi que la saisie de données, sont nécessaires.Vous devrez peut-être devoir voyager afin d'apporter votre soutien à d'autres magasins et pour offrir des formations.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux employé.e.s chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - une couverture médicale, une couverture des soins de la vue et une couverture pour les soins dentaires - un programme d'aide aux employés - des vacances, un programme de bien-être - RÉER. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M.

Description du poste À propos du poste. Travaillant au coeur d'une entreprise de mode en plein essor, le marchandiseur.euse à la présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des ventes dans le magasin et serez responsable de la mise en oeuvre de l'Identité visuelle. Le.la marchandiseur.euse à la présentation visuelle répondra aux attentes de la clientèle et de ses collègues à tout moment, tout en respectant les procédures et les normes de H&M. Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gestionnaire de la présentation visuelle du magasin (en fonction du volume) ou du/de la directeur.rice du magasin. Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Le /la marchandiseur.euse à la présentation visuelle mettra en place les vêtements sur la surface de vente et dans les vitrines, conformément au guide commercial. En collaboration avec le/la gestionnaire de rayon, le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle détermine les opportunités commerciales supplémentaires dans le magasin, tout en respectant les directives de la marque H&M. Il/elle exécute les réaménagements de la surface de vente en fonction de ces décisions communes. Connaissances en matière de mode S'assurer d'être au courant des tendances actuelles de la mode.Partager, inspirer et former l'équipe du magasin sur les tendances saisonnières, les campagnes à venir et les normes de la marque.Service direct à la clientèle Veiller à répondre aux attentes de la clientèle en matière de service direct, conformément aux normes de H&M.Soutenir l'équipe du magasin afin d'offrir une excellente expérience à la clientèle.Service à la clientèle indirect Respecter l'identité visuelle de H&M en mettant en oeuvre le guide commercial et en veillant à ce que les mannequins en vitrine et en magasin soient bien agencés.Créer un fil rouge clair entre les vitrines et la zone A avec des suggestions d'achat de vêtements.Assurer une présentation quotidienne de haute qualité des vêtements en collaboration avec l'équipe du magasin.Maintenir un flux de clientèle clair grâce à la mise en place d'accessoires et à une navigation conforme aux normes de H&M.Lancement et maintien de toutes les campagnes et activités commerciales dans les délais impartis et conformément aux normes H&M.Routines opérationnelles commerciales En collaboration avec le chef de rayon, vous suivez les indicateurs clés de performance du magasin et prenez toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et respecter les budgets du magasin.Adapter le programme du magasin en fonction des besoins du magasin et du budget à partir du plan commercial.Compléter et suivre la portion Best Brand de l'outil Customer Experience afin de maximiser les opportunités commerciales.Gestion des routines de présentation visuelle du magasin Effectuer la cueillette des échantillons et exécuter les mouvements dans le magasin de manière à créer des histoires claires et des suggestions d'achat portables.Effectuer toutes les routines matinales de la surface de vente et de la vitrine avant l'ouverture du magasin.Assurer la quantité et l'état de tous les accessoires de présentation visuelle et du matériel de marketing reçu, dans un esprit de durabilité.Maintenir l'organisation et la sécurité de la salle des visuels.Maintenir à jour tout le matériel de présentation visuelle du magasin et partager avec toute l'équipe l'information concernant les changements saisonniers.Peindre et entretenir les vitrines si nécessaire.Personnes et équipes Le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle aidera l'équipe du magasin à améliorer l'expérience de la clientèle et du travail en magasin par le biais de l'encadrement et du développement. En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, il.elle veillera à ce que toutes les exigences légales et les politiques de H&M soient respectées. Formation et développement Évaluer et développer les compétences en présentation visuelle et commerciales de l'équipe du magasin par le biais de formations en présentation visuelle régulières pour toute l'équipe, afin de soutenir la présentation des vêtements conformément au guide de commercial.Maintenir une vue d'ensemble, assurer le suivi et donner une rétroaction lors de l'exécution des réaménagements de la surface de vente avec l'équipe du magasin.Identifier les futurs merchandiseurs.euses à la présentation visuelle en vue de la relève.Communication et obligations légales Veiller à ce que toute la communication dans les vitrines et sur la surface de vente soit conforme à la législation locale.Sécurité Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.Suivre toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans toutes les zones du magasin.Qualifications Qui êtes-vous Vous êtes une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain!Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous voulez aider les gens à trouver leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience équivalente de 1 à 2 ans ou plus est souhaitée.Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Vous devez être capable de travailler avec des outils à main et électriques (fer à repasser, fer à vapeur, etc.) et de soulever des charges afin de mettre en place des présentoirs.Vous devez être en mesure de travailler suivant un horaire flexible, y incluant les soirs et les fins de semaine.Vous pouvez être amené à vous déplacer pour soutenir d'autres magasins.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux membres du personnel chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu Code EEOC : SLS *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - Une couverture médicale et des frais de médicaments, soins de la vue et soins dentaires - Un programme d'aide aux employés - Des vacances, un programme de bien-être, des congés, et des indemnités parentales - RÉER - Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M

Description du poste Résumé général du poste : Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues. Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires. Soutenir les marchand. à la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle, tout en respectant le budget commercial des heures allouées.Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en oeuvre du Guide commercial.Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le.la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel Personnel et équipes Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en oeuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes " Derrière les coutures " et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décisions relatives à l'emploi.Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans notre travail quotidien et encourager votre équipe à faire de même.Qualifications Qui êtes-vous Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi !Vous possédez une passion pour le service à la clientèle et aimez aider les gens à définir leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.Vous avez la capacité de soulever jusqu'à 20 livres.Vous êtes capable d'encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et de mesures disciplinaires progressives.Vous pouvez rester debout pendant de longues périodes, vous pencher, vous étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Être disponible, y compris les soirs et les week-ends Des compétences informatiques de base telles que la navigation et l'interaction avec des logiciels, ainsi que la saisie de données, sont nécessaires.Vous devrez peut-être devoir voyager afin d'apporter votre soutien à d'autres magasins et pour offrir des formations.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux employé.e.s chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - une couverture médicale, une couverture des soins de la vue et une couverture pour les soins dentaires - un programme d'aide aux employés - des vacances, un programme de bien-être - RÉER. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M.

Job Description About the Role As a Visual Merchandiser, you contribute to an inspiring, elevated, and consistent customer experience by implementing visual standards and commercial excellence. You will be responsible for executing the visual, commercial, and styling curation according to visual & commercial guidelines for the store. You will also use your trend and competitor awareness to provide colleagues with the correct information, coach, upskill and develop the store team to contribute to a great customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Contribute to the total OMNI customer experience in your store by ensuring visual and commercial curation according to guidelines (In-direct) Representing yourself and the H&M Brand positively during customer interactions (Direct) Organize and plan your workload according to store activation plan and adapt based on business needs in collaboration with your Store Management team and Area Visual Manager Launch and maintain the latest global campaigns and sale activities on time according to H&M Brand Standards Ensure good garment care, stock levels, and give input on allocation to Store Management and Area teams Perform sales report (KPIs) follow-up, identify and prioritize visual & commercial opportunities in collaboration with Store Management team Create efficient and effective actions to increase customer satisfaction to reach sales targets, store goals, budget, and follow-up actions in collaboration with Store Management team Follow all procedures, best practices for OMNI services, operational routines, legal requirements, and communication in all areas of the store with Store team Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, products, brands, competitors, and relevant influencers etc. Plan time for fashion & trend awareness to understand trend theory and mood boards for styling techniques and product presentation to anticipate our customer's needs and enhance our shopping experience in store Team & Development Share, inspire and educate your store teams, keep them updated with seasonal changes, fashion trends, relevant visual & commercial information, in-store communication, including price perception Coach and develop the Store team´s visual and commercial skills to secure high quality of product & commercial presentation according to guidelines Support & develop daily routines and best practices for your Store team to always ensure a consistent level of visual & commercial standard while maintaining customer service engagement Develop and coach talents and provide onboarding training to new colleagues Organize, provide, and carry out the visual & commercial upskilling for you and your colleagues Complete Visual Competencies & Commercial 4 All trainings based on Regional & Sales Market learning and development goals Support Sales Market and Area teams with expansion (store projects) needs Visual & Commercial Execution Execute the visual & commercial curation & styling for the store based on commercial calendar, allocation, store activation plan and fashion trends according to mood boards and direction from the visual & commercial guidelines Carry out sample picking best practice routines including stockroom garment quantities, accessories, and shoes to ensure you create clear trends and stories according to inspiration from the visual & commercial guidelines Secure window & styling execution according to visual & commercial guidelines to create inspirational and commercial customer experience Provide good customer flow by maintaining commercial layout, fixtures, to secure the best trend story placement Secure a strong balance and the maintenance of price signs in windows and throughout the store following guidelines according to Global strategy and Sales Market requirements In collaboration with Facilities Management ensure all lighting is working correctly, aimed to highlight our products and display forms in windows and throughout the store Maintain and care for all display forms and interior material (fixtures & fittings) with sustainability in mind In collaboration with Area Visual Manager ensure your store navigation is maintained and kept up to date according to latest guidelines and store layout Ensure your store has enough quantities of sale and other activity including POS material according to local routines Keep sales floor and back of house clean, organized, and safe according to local security guidelines Qualifications Who You Are For you to be a successful Visual Merchandiser, you must be curious and creative; always looking for inspiration, proactive, solution focused, flexible, with effective communication skills to achieve results cross functionally. We look for individuals with fashion interests and leadership skills who can apply their visual and commercial experience working in a dynamic environment to the role. Experience with being solution focused to improve product presentation and commercial execution in store Good knowledge of visual, commercial, and operational best practises, routines, and tools Know how to manage, follow-up and act on selling equation and weekly sales reports Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Description du poste Résumé général du poste : Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues. Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires. Soutenir les marchand. à la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle, tout en respectant le budget commercial des heures allouées.Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en oeuvre du Guide commercial.Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le.la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel Personnel et équipes Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en oeuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes " Derrière les coutures " et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décisions relatives à l'emploi.Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans notre travail quotidien et encourager votre équipe à faire de même.Qualifications Qui êtes-vous Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi !Vous possédez une passion pour le service à la clientèle et aimez aider les gens à définir leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.Vous avez la capacité de soulever jusqu'à 20 livres.Vous êtes capable d'encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et de mesures disciplinaires progressives.Vous pouvez rester debout pendant de longues périodes, vous pencher, vous étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Être disponible, y compris les soirs et les week-ends Des compétences informatiques de base telles que la navigation et l'interaction avec des logiciels, ainsi que la saisie de données, sont nécessaires.Vous devrez peut-être devoir voyager afin d'apporter votre soutien à d'autres magasins et pour offrir des formations.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux employé.e.s chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - une couverture médicale, une couverture des soins de la vue et une couverture pour les soins dentaires - un programme d'aide aux employés - des vacances, un programme de bien-être - RÉER. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M.

Description du poste H&M Associé.e aux ventes À propos du poste Chez H&M, en tant qu'associé.e aux ventes au détail, vous conseillerez notre clientèle et la maintiendrez à la mode ! L'associé.e aux ventes, ou vendeur.euse-conseil, comme on l'appelle en interne, est chargé.e d'offrir la meilleure expérience client, ce qui contribue aux chiffres d'affaires et aux profits du magasin. En tant qu'associé.e aux ventes, vous donnez toujours la priorité à la clientèle, vous lui apportez du soutien et vous partagez vos connaissances sur les produits et la mode. Vous créerez un environnement où il est facile pour notre clientèle de faire ses achats grâce à l'exploitation du magasin et à l'entretien des vêtements. En partageant vos connaissances et vos compétences avec vos collègues, vous contribuerez activement à créer la meilleure équipe possible afin de répondre aux attentes de notre clientèle. Vous travaillerez conformément aux normes, politiques, procédures et exigences légales de H&M. Ce poste est placé sous la responsabilité de nos gestionnaires de rayon et possède une liaison fonctionnelle avec le/la superviseur.e du rayon. Votre quotidien* Accueillir et dialoguer activement avec notre clientèle dans les aires de service et sur la surface de vente afin de lui offrir la meilleure expérience possible.Contribuer au maintien d'une surface de vente propre et ordonnée afin d'assurer une expérience d'achat positive, y compris le pliage, l'accrochage, la présentation et le marchandisage des vêtements conformément aux directives de H&M afin de maximiser les opportunités de vente.Décharger le camion de livraison, recevoir, ouvrir et déballer la marchandise et l'étiqueter avec des étiquettes de sécurité en respectant les objectifs d'efficacité et de temps.Traiter, stocker et réapprovisionner activement les vêtements sur la surface de vente et dans l'entrepôt.Traiter les paiements à la caisse, signaler et traiter toutes les transactions requises, remettre des reçus, plier et placer la marchandise dans le sac approprié en suivant les pratiques d'excellence de la caisse.Informer notre clientèle de notre programme de fidélisation H&M et en faire sa promotion auprès de celle-ci.Partager vos connaissances et vos compétences avec vos collègues, offrir de l'aide si nécessaire afin de créer un environnement de travail positif.Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.Respecter toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans tous les secteurs du magasin.Qualifications Qui êtes-vous Passionné.e par le service à la clientèle et par le fait d'aider les gens à trouver leur style.Une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique.Une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain !Vous avez l'esprit d'équipe et une approche flexible.Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous pouvez monter sur une échelle et utiliser un escabeau.Vous devez être en mesure de travailler selon un horaire flexible, comprenant le soir et les week-ends.Informations complémentaires Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre remise offerte aux employés chez H&M, &Other Stories et COS ?Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M

Job Description About the Role As a Visual Merchandiser, you contribute to an inspiring, elevated, and consistent customer experience by implementing visual standards and commercial excellence. You will be responsible for executing the visual, commercial, and styling curation according to visual & commercial guidelines for the store. You will also use your trend and competitor awareness to provide colleagues with the correct information, coach, upskill and develop the store team to contribute to a great customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Contribute to the total OMNI customer experience in your store by ensuring visual and commercial curation according to guidelines (In-direct) Representing yourself and the H&M Brand positively during customer interactions (Direct) Organize and plan your workload according to store activation plan and adapt based on business needs in collaboration with your Store Management team and Area Visual Manager Launch and maintain the latest global campaigns and sale activities on time according to H&M Brand Standards Ensure good garment care, stock levels, and give input on allocation to Store Management and Area teams Perform sales report (KPIs) follow-up, identify and prioritize visual & commercial opportunities in collaboration with Store Management team Create efficient and effective actions to increase customer satisfaction to reach sales targets, store goals, budget, and follow-up actions in collaboration with Store Management team Follow all procedures, best practices for OMNI services, operational routines, legal requirements, and communication in all areas of the store with Store team Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, products, brands, competitors, and relevant influencers etc. Plan time for fashion & trend awareness to understand trend theory and mood boards for styling techniques and product presentation to anticipate our customer's needs and enhance our shopping experience in store Team & Development Share, inspire and educate your store teams, keep them updated with seasonal changes, fashion trends, relevant visual & commercial information, in-store communication, including price perception Coach and develop the Store team´s visual and commercial skills to secure high quality of product & commercial presentation according to guidelines Support & develop daily routines and best practices for your Store team to always ensure a consistent level of visual & commercial standard while maintaining customer service engagement Develop and coach talents and provide onboarding training to new colleagues Organize, provide, and carry out the visual & commercial upskilling for you and your colleagues Complete Visual Competencies & Commercial 4 All trainings based on Regional & Sales Market learning and development goals Support Sales Market and Area teams with expansion (store projects) needs Visual & Commercial Execution Execute the visual & commercial curation & styling for the store based on commercial calendar, allocation, store activation plan and fashion trends according to mood boards and direction from the visual & commercial guidelines Carry out sample picking best practice routines including stockroom garment quantities, accessories, and shoes to ensure you create clear trends and stories according to inspiration from the visual & commercial guidelines Secure window & styling execution according to visual & commercial guidelines to create inspirational and commercial customer experience Provide good customer flow by maintaining commercial layout, fixtures, to secure the best trend story placement Secure a strong balance and the maintenance of price signs in windows and throughout the store following guidelines according to Global strategy and Sales Market requirements In collaboration with Facilities Management ensure all lighting is working correctly, aimed to highlight our products and display forms in windows and throughout the store Maintain and care for all display forms and interior material (fixtures & fittings) with sustainability in mind In collaboration with Area Visual Manager ensure your store navigation is maintained and kept up to date according to latest guidelines and store layout Ensure your store has enough quantities of sale and other activity including POS material according to local routines Keep sales floor and back of house clean, organized, and safe according to local security guidelines Qualifications Who You Are For you to be a successful Visual Merchandiser, you must be curious and creative; always looking for inspiration, proactive, solution focused, flexible, with effective communication skills to achieve results cross functionally. We look for individuals with fashion interests and leadership skills who can apply their visual and commercial experience working in a dynamic environment to the role. Experience with being solution focused to improve product presentation and commercial execution in store Good knowledge of visual, commercial, and operational best practises, routines, and tools Know how to manage, follow-up and act on selling equation and weekly sales reports Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Job Description About the Role As a Department Manager, you'll be the leader supporting and encouraging your whole team. By bringing everyone together, you'll be able to create an inclusive culture that promotes collaboration and an entrepreneurial spirit, helping you, your team, and H&M succeed. Ensuring an excellent operational & visual experience for your store, customers & colleagues. You'll be aware of your store's strengths, opportunities, and competitors. Analyze and follow up on sales, and create plans to optimize results and profits. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit You are responsible for the total OMNI customer experience in your store, ensuring visual and commercial curation according to global guidelines Representing yourself and the H&M brand positively during customer interactions Be aware of and take responsibility of your department's strengths and identifying commercial opportunities and acting on them Establish & analyze sales and budget goals, creating plans to optimize results Ensure customer service is provided in all areas of the store and that your team has the ability to work towards actively promoting and selling products to customers Following up that your team is actively promoting our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Manage your department in a cost-efficient way Ensure correct routines in fitting room and checkout, including transaction, returns and exchanges Ensure all admin routines for both people and operations are handled in a correct way Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors and relevant influencers, etc Ensure your team provides product and fashion knowledge as well as other relevant information during customer interactions Team & Development Responsible for recruitment, onboarding, performance management, upskilling & developing your team in-store Complete performance evaluations and succession planning to support business & team needs Retain and share your knowledge and skills with your team Collaboration, planning & teamwork with in-store Visual Merchandiser team Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Responsible for the teams planning & scheduling Regular communication to store colleagues to inform, motivate and inspire - daily, weekly meetings, etc Ensure all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store are followed Participate in relevant available Onboarding & introduction processes, trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Secure a clean and tidy sales floor and back of house including stockroom areas Ensure high fashion quality, visual and commercial product presentation, with good garment care Secure good stock levels and provide input on allocation to Area team Ensure the full garment cycle - from delivery to garment presentation - and fitting room routines are according to our standards and routines set internally, utilizing all tools and technology provided Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Secure a strong balance and the maintenance of price signs in-store and throughout the sales floor/store following guidelines according to global and local strategies & sales market/regional requirements to ensure a strong and consistent price perception throughout store Updating & upkeep of BOH Areas for all colleagues (key information, health & safety, tidiness etc) Responsible for opening & closing of store daily Qualifications Who You Are To be a successful and effective Department Manager, you'll be a strong leader who enjoys taking responsibility for others. You must be ambitious, an effective communicator, supportive, an analytical solution finder, capable of working with numbers and managing statistics. You are achievement-oriented, motivated by performance and competition to be truly customer centric. Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: At H&M, our purpose is to liberate fashion for the many. We want to shape a new world in Fashion. A world with one ultimate goal: to unleash your self-expression. As an H&M colleague, you're encouraged to be yourself & more. You'll take on new responsibilities from day one, learn skills for life, and find new ways to make your big dreams come true. Our company is committed to fostering a culture of inclusion and belonging, and we actively seek colleagues who share our commitment.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Job Description About the Role As a Visual Merchandiser, you contribute to an inspiring, elevated, and consistent customer experience by implementing visual standards and commercial excellence. You will be responsible for executing the visual, commercial, and styling curation according to visual & commercial guidelines for the store. You will also use your trend and competitor awareness to provide colleagues with the correct information, coach, upskill and develop the store team to contribute to a great customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Contribute to the total OMNI customer experience in your store by ensuring visual and commercial curation according to guidelines (In-direct) Representing yourself and the H&M Brand positively during customer interactions (Direct) Organize and plan your workload according to store activation plan and adapt based on business needs in collaboration with your Store Management team and Area Visual Manager Launch and maintain the latest global campaigns and sale activities on time according to H&M Brand Standards Ensure good garment care, stock levels, and give input on allocation to Store Management and Area teams Perform sales report (KPIs) follow-up, identify and prioritize visual & commercial opportunities in collaboration with Store Management team Create efficient and effective actions to increase customer satisfaction to reach sales targets, store goals, budget, and follow-up actions in collaboration with Store Management team Follow all procedures, best practices for OMNI services, operational routines, legal requirements, and communication in all areas of the store with Store team Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, products, brands, competitors, and relevant influencers etc. Plan time for fashion & trend awareness to understand trend theory and mood boards for styling techniques and product presentation to anticipate our customer's needs and enhance our shopping experience in store Team & Development Share, inspire and educate your store teams, keep them updated with seasonal changes, fashion trends, relevant visual & commercial information, in-store communication, including price perception Coach and develop the Store team´s visual and commercial skills to secure high quality of product & commercial presentation according to guidelines Support & develop daily routines and best practices for your Store team to always ensure a consistent level of visual & commercial standard while maintaining customer service engagement Develop and coach talents and provide onboarding training to new colleagues Organize, provide, and carry out the visual & commercial upskilling for you and your colleagues Complete Visual Competencies & Commercial 4 All trainings based on Regional & Sales Market learning and development goals Support Sales Market and Area teams with expansion (store projects) needs Visual & Commercial Execution Execute the visual & commercial curation & styling for the store based on commercial calendar, allocation, store activation plan and fashion trends according to mood boards and direction from the visual & commercial guidelines Carry out sample picking best practice routines including stockroom garment quantities, accessories, and shoes to ensure you create clear trends and stories according to inspiration from the visual & commercial guidelines Secure window & styling execution according to visual & commercial guidelines to create inspirational and commercial customer experience Provide good customer flow by maintaining commercial layout, fixtures, to secure the best trend story placement Secure a strong balance and the maintenance of price signs in windows and throughout the store following guidelines according to Global strategy and Sales Market requirements In collaboration with Facilities Management ensure all lighting is working correctly, aimed to highlight our products and display forms in windows and throughout the store Maintain and care for all display forms and interior material (fixtures & fittings) with sustainability in mind In collaboration with Area Visual Manager ensure your store navigation is maintained and kept up to date according to latest guidelines and store layout Ensure your store has enough quantities of sale and other activity including POS material according to local routines Keep sales floor and back of house clean, organized, and safe according to local security guidelines Qualifications Who You Are For you to be a successful Visual Merchandiser, you must be curious and creative; always looking for inspiration, proactive, solution focused, flexible, with effective communication skills to achieve results cross functionally. We look for individuals with fashion interests and leadership skills who can apply their visual and commercial experience working in a dynamic environment to the role. Experience with being solution focused to improve product presentation and commercial execution in store Good knowledge of visual, commercial, and operational best practises, routines, and tools Know how to manage, follow-up and act on selling equation and weekly sales reports Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Job Description About the Role As a Visual Merchandiser, you contribute to an inspiring, elevated, and consistent customer experience by implementing visual standards and commercial excellence. You will be responsible for executing the visual, commercial, and styling curation according to visual & commercial guidelines for the store. You will also use your trend and competitor awareness to provide colleagues with the correct information, coach, upskill and develop the store team to contribute to a great customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Contribute to the total OMNI customer experience in your store by ensuring visual and commercial curation according to guidelines (In-direct) Representing yourself and the H&M Brand positively during customer interactions (Direct) Organize and plan your workload according to store activation plan and adapt based on business needs in collaboration with your Store Management team and Area Visual Manager Launch and maintain the latest global campaigns and sale activities on time according to H&M Brand Standards Ensure good garment care, stock levels, and give input on allocation to Store Management and Area teams Perform sales report (KPIs) follow-up, identify and prioritize visual & commercial opportunities in collaboration with Store Management team Create efficient and effective actions to increase customer satisfaction to reach sales targets, store goals, budget, and follow-up actions in collaboration with Store Management team Follow all procedures, best practices for OMNI services, operational routines, legal requirements, and communication in all areas of the store with Store team Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, products, brands, competitors, and relevant influencers etc. Plan time for fashion & trend awareness to understand trend theory and mood boards for styling techniques and product presentation to anticipate our customer's needs and enhance our shopping experience in store Team & Development Share, inspire and educate your store teams, keep them updated with seasonal changes, fashion trends, relevant visual & commercial information, in-store communication, including price perception Coach and develop the Store team´s visual and commercial skills to secure high quality of product & commercial presentation according to guidelines Support & develop daily routines and best practices for your Store team to always ensure a consistent level of visual & commercial standard while maintaining customer service engagement Develop and coach talents and provide onboarding training to new colleagues Organize, provide, and carry out the visual & commercial upskilling for you and your colleagues Complete Visual Competencies & Commercial 4 All trainings based on Regional & Sales Market learning and development goals Support Sales Market and Area teams with expansion (store projects) needs Visual & Commercial Execution Execute the visual & commercial curation & styling for the store based on commercial calendar, allocation, store activation plan and fashion trends according to mood boards and direction from the visual & commercial guidelines Carry out sample picking best practice routines including stockroom garment quantities, accessories, and shoes to ensure you create clear trends and stories according to inspiration from the visual & commercial guidelines Secure window & styling execution according to visual & commercial guidelines to create inspirational and commercial customer experience Provide good customer flow by maintaining commercial layout, fixtures, to secure the best trend story placement Secure a strong balance and the maintenance of price signs in windows and throughout the store following guidelines according to Global strategy and Sales Market requirements In collaboration with Facilities Management ensure all lighting is working correctly, aimed to highlight our products and display forms in windows and throughout the store Maintain and care for all display forms and interior material (fixtures & fittings) with sustainability in mind In collaboration with Area Visual Manager ensure your store navigation is maintained and kept up to date according to latest guidelines and store layout Ensure your store has enough quantities of sale and other activity including POS material according to local routines Keep sales floor and back of house clean, organized, and safe according to local security guidelines Qualifications Who You Are For you to be a successful Visual Merchandiser, you must be curious and creative; always looking for inspiration, proactive, solution focused, flexible, with effective communication skills to achieve results cross functionally. We look for individuals with fashion interests and leadership skills who can apply their visual and commercial experience working in a dynamic environment to the role. Experience with being solution focused to improve product presentation and commercial execution in store Good knowledge of visual, commercial, and operational best practises, routines, and tools Know how to manage, follow-up and act on selling equation and weekly sales reports Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Description du poste À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Job Description About the Role As a Visual Merchandiser Manager, you contribute to an inspiring, elevated, & consistent customer experience by implementing visual standards and commercial excellence. Together with your store team, you will use your trend awareness to secure visual and commercial curation implementation according to the visual & commercial guidelines to actively drive sales in your store. You lead, coach, and develop strong Visual Merchandiser team through upskilling to secure a sustainable Visual Merchandiser talent pipeline within your store. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Contribute to the total OMNI customer experience in your store by following-up the visual and commercial curation according to guidelines (In-direct) Representing yourself and the H&M Brand positively during customer interactions (Direct) Set, implement, and follow up on store visual & commercial goals with Store Manager, Area Visual Manager and Store teams Lead your VM team to organize, plan and prioritize workload according to store activation plan and adapt based on business needs in collaboration with your Store Management team and Area Visual Manager Launch and sign off the latest global campaigns and sale activities on time according to H&M Brand Standards with Store Management team & Area Visual Manager Ensure good garment care, stock levels, and give input on allocation to Store Management and Area teams Perform sales report (KPIs) follow-up, identify, and prioritize visual & commercial opportunities with Store Management team Ensure your VM team creates efficient and effective actions to increase customer satisfaction to reach sales targets, store goals, budget, and follow-up actions in collaboration with Store Management team Follow-up all procedures, best practises for OMNI services, operational routines, legal requirements, and communication in all areas of the store with Store Management team Fashion & Trend Awareness Keep up to date with fashion scene, trends, tendencies, styles, products, brands, competitors, and relevant influencers etc. Coach and develop your VM team to plan time for fashion & trend awareness to understand trend theory and mood boards for styling techniques and product presentation to anticipate our customer's needs and enhance our shopping experience in store Team & Development Lead, inspire and educate your store team, keep them up to date with seasonal changes, fashion trends, relevant visual & commercial information, in-store communication, including price perception Coach and develop the visual and commercial skills for the VM and Store teams to secure high quality of product & commercial presentation according to guidelines Support & develop daily routines and best practices for your Store team to always ensure a consistent level of visual & commercial standard while maintaining customer service engagement Responsible for recruiting, onboarding, performance management, upskilling and development for talents and new colleagues with Store Manager & Area Team Complete talent management and succession planning in your store for future talents to support business needs Organize, provide, and carry out the visual & commercial upskilling for you and your colleagues Ensures Store teams complete Visual Competences & Commercial 4 All trainings based on Regional & Sales Market learning and development goals Support Sales Market and Area teams with talents for expansion (store projects) needs Visual & Commercial Execution Responsible for the visual, commercial, and styling curation in the store based on commercial calendar, allocation, store activation plan and trends according to visual & commercial guidelines Coach and follow-up that your VM team carry out sample picking best practice routines including stockroom garment quantities, accessories, and shoes to ensure that the VM team creates clear trends and stories according to inspiration from the visual & commercial guidelines Ensure your VM team secures window & styling execution accordingly to visual & commercial guidelines to create inspirational & commercial customer experience Ensure your VM team maintains a good customer flow by maintaining commercial layout, fixtures to secure the best trend story placement Ensure the VM and Store team executes a strong balance and maintenance of price signs in windows and throughout the store following guidelines according to Global strategy and Sales Market requirements In collaboration with Facilities Management, ensure all lighting is working correctly, aimed to highlight our products and display forms in windows and throughout the store Maintain and care for all display forms and interior material (fixtures & fittings) with sustainability in mind In collaboration with Area Visual Manager, ensure your store navigation is maintained and kept up to date according to latest guidelines and store layout Ensure your store has enough quantities of sale, and other activity including POS material according to local routines Keep sales floor and back of house clean, organized, and safe according to local security guidelines Qualifications Who You Are To be a successful and motivating Visual Merchandiser Manager, you are fashion interested, curious and creative; always looking for inspiration. With your extensive visual & commercial experience your able to be proactive, solution focused and flexible to achieve results cross functionally. Experience from working as a Visual Merchandiser in store Experienced in team coaching, talent development including upskilling with strong leadership skills Experience with being solution focused to improve product presentation and commercial implementation in store Good knowledge of retail management, visual, commercial & operational best practises, routines, and tools Know how to manage, follow-up and act on selling equation and weekly sales reports Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: At H&M, our purpose is to liberate fashion for the many. We want to shape a new world in Fashion. A world with one ultimate goal: to unleash your self-expression. As an H&M colleague, you're encouraged to be yourself & more. You'll take on new responsibilities from day one, learn skills for life, and find new ways to make your big dreams come true. Our company is committed to fostering a culture of inclusion and belonging, and we actively seek colleagues who share our commitment.

Job Description À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Additional Information Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Job Description Overall Job Summary: The Store Manager is responsible for reaching the Sales and Profit goals in the Store by setting a plan to deliver the Best Customer Experience. The Store Manager will ensure the Best Team and support their development, work with talent and leadership development and structured performance management for the Store Team based on results, values, and leadership. The Store Manager will work in accordance with legal requirements and H&M standards, policies, and procedures to meet the expectations of customers and colleagues. This position reports to our Area Sales Manager and has the following direct reports: Store Visual Manager (based on volume), Department Manager, Department Supervisor (based on volume), Visual Merchandisers (based on volume) Cash Office Responsible (based on volume), and Sales Associate. Your Day to Day* Sales and Profit Regularly analyze and follow up on Sales & Profit KPIs and take actions accordingly to maximize results Ensure store operations, H&M standards, and best practices are followed including proper scheduling to maximize conversion and enable commercial activities (Move, Sales, Events, Tasks, and Routines, etc.) and excellent customer service keeping within the sales budget of allocated hours Together with the Area and Store team, prioritize actions and provide feedback on store allocations to secure a good garment level that has a clear impact on selling Ensure that the maintenance in the store is managed in a cost-efficient way to meet H&M standards and initiate actions accordingly Actively prevent loss together with Store Team and ensure that all appropriate Audit guidelines are being followed Actively participate in executing store routines and tasks including but not limited to the delivery truck, garment processing, reductions, and price changes People and Teams Oversee and manage recruitment, training, development, and succession planning for the Store in line with H&M best practices Evaluate and manage the performance of Store Team members; execute dialogues, development plans, feedback, and follow-ups and take actions to improve performance to support the business needs Ensure regular and clear communication to the Store team on Business Performance, Company Culture & Values, and Country/Sales Market/Area/Store goals through daily Store Meetings and weekly/monthly Leadership Meetings Ensure that health & safety, legal, and security issues are being handled to H&M standards and local laws, securing the employee and customer safety at all times Strengthen our Company Culture by promoting feedback in our daily work and coach the Store Team to do the same Financial Accountability Sales and profit responsibility for the store Accurate recording of sales figures and hours Qualifications Who You Are Inclusive, positive, creative, and willing to try new things Passionate for customer service and inspiring it in others Outcome driven with the planning, engagement, and motivation to bring it to fruition You have the ability to lift in excess of 20 pounds Ability to stand for long periods of time, bend, stretch, engage in repetitive motions, push, pull and carry items (mannequins, clothing, totes, torsos, etc.) for a short distance Ability to climb a ladder and use a step stool Open availability including evenings and weekends 2-3+ years of transferrable experience leading management level employee's welcome Basic computer skills such as browser navigation, software interaction, and data entry are needed May be required to travel as necessary to support other stores, attend meetings and training Why You'll Love Working for H&M Dynamic, team-driven work environment with a group of unique, diverse, and kind individuals.Endless growth & development opportunities. Dress your personality. We encourage you to dress your personality all day, every day.Did we mention our discount at H&M, &Other Stories, and COS? Additional Information *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job. It's not all-inclusive. There may be additional duties and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. Benefits: We offer all our employees at H&M Group attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online. Brands covered by the discount are H&M (Beauty and Move included), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program - HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here. In addition to our global benefits, all our local markets offer different competitive perks and benefits. Please note that they may differ between employment type and countries. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Job Description About the Role As a Sales Advisor, you'll be responsible for providing excellent customer service, welcoming & guiding customers through your store to actively sell our products and providing customers with support & guidance. You'll use your fashion and product knowledge to provide our customers with all the relevant information they need for the best experience. You'll also work on garment refill & care, presentation and contribute to a clean and tidy sales floor and back of house, working closely with the rest of your store team to deliver an excellent customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Provide excellent customer service: welcoming & guiding customers through the store & OMNI experience where available, supporting them with direct customer service Willingness to engage and have conversations with customers to provide excellent service Guide customers through our fashion trends, stories & products in all areas of the store Ability to effectively promote and sell our products to customers Actively promote our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Representing yourself and the H&M brand positively during all customer interactions Support with commercial or operational actions to reach sales targets with store management team General Information Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors, and relevant influencers, etc. Use your product & fashion knowledge to share relevant information to customers Team & Development Retain and share your service, fashion and store operations knowledge and skills with colleagues Follow all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Participate in relevant available Onboarding, introduction processes & trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Complete full garment cycle from unpacking and refill to steaming and ensure good garment care Operate fitting room and checkout areas according to best practice & processes Contribute to a clean and tidy sales floor and back of house (including stockrooms) Support with garment presentation, execution and maintain attractive merchandise displays, clear trends & stories according to visual & commercial guidelines Ensure good stock levels with replenishment routines on sales floor Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Support with opening and closing of the store Following all H&S guidelines and legal requirements applicable to role and responsibilities Qualifications Who You Are As a Sales Advisor, you'll be passionate about fashion and everything we create in-store. Motivated by giving customers a great experience. You should also be communicative, creative and curious, motivated, flexible, decisive, and action-oriented. You should also enjoy working in a collaborative and dynamic environment. You have sales experience working in a dynamic and collaborative environment that you can apply to your role Experience working with customer service in fashion, retail or other service-related industries Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. **H&M, in good faith, has assessed this posted range of compensation as the accurate range for this role and location at the time of this posting. H&M may ultimately pay more or less than the posted range depending on candidate qualifications. This range may be modified in the future. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Benefits: We offer all our employees at H&M Group attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online. Brands covered by the discount are H&M (Beauty and Move included), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program - HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here. In addition to our global benefits, all our local markets offer different competitive perks and benefits. Please note that they may differ between employment type and countries. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organization. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence, all diversity dimensions are considered in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here. H&M Fashion USA, Inc. - Maki Assessment Tool: We use an online assessment tool called Maki for skills-based selection of applicants for sales advisor positions within some of our stores. Maki is not an automated decision-making tool. Rather, it is a tool that uses an AI-created avatar to present to you a set of multiple-choice questions. These questions are prepared by the H&M hiring team to assess candidates' ability to perform the duties of the position for which they are applying. The assessment calculates your total score based on predefined point values provided by our H&M team. The hiring team will review your whole application, including your assessment score, to decide whether to advance each candidate to the next stage. Doing the assessment is optional. If you choose to complete the assessment, your score will be one factor that the hiring team considers. If you have any difficulties or concerns with the online assessment method, you can request an alternative method of assessment by contacting [email protected]. Choosing an alternative method will not affect your chances of being considered for the position, nor does any assessment method provide an advantage or disadvantage in the selection process. You will have the opportunity to provide optional feedback immediately after the assessment and you may always ask questions. When you take the assessment, we collect your responses and use this information to evaluate your suitability for the role to which you have applied. The answers are saved in your applicant profile. We do not sell the information captured in the questionnaire and do not use any personal information to train any AI models. Our applicant tracking system provider has access to this information but is contractually prohibited from using it for any other purpose. During this process, we may collect information from you through cookies, with your consent. This may include details such as your electronic network activity information (IP address, timestamps, and device identifiers). This information is accessible to our hiring team but is otherwise kept confidential. For more information, please refer to our Cookie Notice. We retain this information for 3 years in your applicant file and use it as set forth in our Applicant Privacy Notice. For more information on how your personal data is processed by us, please refer to our Applicant Privacy Notice.

Job Description About the Role As a Visual Merchandiser, you contribute to an inspiring, elevated, and consistent customer experience by implementing visual standards and commercial excellence. You will be responsible for executing the visual, commercial, and styling curation according to visual & commercial guidelines for the store. You will also use your trend and competitor awareness to provide colleagues with the correct information, coach, upskill and develop the store team to contribute to a great customer experience. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit Contribute to the total OMNI customer experience in your store by ensuring visual and commercial curation according to guidelines (In-direct) Representing yourself and the H&M Brand positively during customer interactions (Direct) Organize and plan your workload according to store activation plan and adapt based on business needs in collaboration with your Store Management team and Area Visual Manager Launch and maintain the latest global campaigns and sale activities on time according to H&M Brand Standards Ensure good garment care, stock levels, and give input on allocation to Store Management and Area teams Perform sales report (KPIs) follow-up, identify and prioritize visual & commercial opportunities in collaboration with Store Management team Create efficient and effective actions to increase customer satisfaction to reach sales targets, store goals, budget, and follow-up actions in collaboration with Store Management team Follow all procedures, best practices for OMNI services, operational routines, legal requirements, and communication in all areas of the store with Store team Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, products, brands, competitors, and relevant influencers etc. Plan time for fashion & trend awareness to understand trend theory and mood boards for styling techniques and product presentation to anticipate our customer's needs and enhance our shopping experience in store Team & Development Share, inspire and educate your store teams, keep them updated with seasonal changes, fashion trends, relevant visual & commercial information, in-store communication, including price perception Coach and develop the Store team´s visual and commercial skills to secure high quality of product & commercial presentation according to guidelines Support & develop daily routines and best practices for your Store team to always ensure a consistent level of visual & commercial standard while maintaining customer service engagement Develop and coach talents and provide onboarding training to new colleagues Organize, provide, and carry out the visual & commercial upskilling for you and your colleagues Complete Visual Competencies & Commercial 4 All trainings based on Regional & Sales Market learning and development goals Support Sales Market and Area teams with expansion (store projects) needs Visual & Commercial Execution Execute the visual & commercial curation & styling for the store based on commercial calendar, allocation, store activation plan and fashion trends according to mood boards and direction from the visual & commercial guidelines Carry out sample picking best practice routines including stockroom garment quantities, accessories, and shoes to ensure you create clear trends and stories according to inspiration from the visual & commercial guidelines Secure window & styling execution according to visual & commercial guidelines to create inspirational and commercial customer experience Provide good customer flow by maintaining commercial layout, fixtures, to secure the best trend story placement Secure a strong balance and the maintenance of price signs in windows and throughout the store following guidelines according to Global strategy and Sales Market requirements In collaboration with Facilities Management ensure all lighting is working correctly, aimed to highlight our products and display forms in windows and throughout the store Maintain and care for all display forms and interior material (fixtures & fittings) with sustainability in mind In collaboration with Area Visual Manager ensure your store navigation is maintained and kept up to date according to latest guidelines and store layout Ensure your store has enough quantities of sale and other activity including POS material according to local routines Keep sales floor and back of house clean, organized, and safe according to local security guidelines Qualifications Who You Are For you to be a successful Visual Merchandiser, you must be curious and creative; always looking for inspiration, proactive, solution focused, flexible, with effective communication skills to achieve results cross functionally. We look for individuals with fashion interests and leadership skills who can apply their visual and commercial experience working in a dynamic environment to the role. Experience with being solution focused to improve product presentation and commercial execution in store Good knowledge of visual, commercial, and operational best practises, routines, and tools Know how to manage, follow-up and act on selling equation and weekly sales reports Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. Learn more about H&M here.

Job Description À propos du poste En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez chargé.e de fournir un excellent service à la clientèle, d'accueillir et de guider la clientèle dans votre magasin afin de vendre de manière dynamique nos produits et d'offrir à la clientèle un soutien et des conseils. Vous utiliserez votre connaissance de la mode et des produits pour fournir à notre clientèle toutes les informations pertinentes dont elle a besoin afin de lui offrir la meilleure expérience possible. Vous travaillerez également sur le réassortiment et l'entretien des vêtements, leur présentation, et contribuerez à la propreté de la surface de vente et de l'arrière-boutique, en travaillant en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de votre magasin pour offrir une excellente expérience à la clientèle. Une journée typique Travailler chez H&M signifie qu'il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais une journée typique comprend les responsabilités suivantes*. Clientèle chiffre d'affaires et profit Fournir un excellent service à la clientèle : accueillir et guider la clientèle à travers le magasin et au cours de l'expérience OMNI, le cas échéant, et l'aider avec un service à la clientèle direct. Volonté à échanger et à discuter avec la clientèle afin d'offrir un excellent service. Guider la clientèle à travers les tendances mode, les histoires et les produits dans toutes les zones du magasin. Aptitude à assurer la promotion et la vente de nos produits auprès de la clientèle. Promouvoir activement notre application de fidélisation de la clientèle (Bonjour Membre) et les initiatives de développement durable en magasin. Donner une image positive de vous-même et de la marque H&M lors de toutes les interactions avec la clientèle. Soutenir les actions commerciales ou opérationnelles afin d'atteindre les objectifs de vente aux côtés de l'équipe de gestion du magasin. Connaissance de la mode et des tendances Demeurer au courant du milieu de la mode, des tendances, des styles, des marques, des produits, des concurrents et des influenceurs pertinents, etc. Utiliser votre connaissance des produits et de la mode pour partager des informations pertinentes avec la clientèle. Équipe et croissance Maintenir et partager avec vos collègues vos connaissances et compétences en matière de service, de mode et d'exploitation des magasins. Respecter toutes les procédures, routines opérationnelles et exigences légales dans toutes les zones du magasin. Donner et recevoir des rétroactions de vos collègues afin d'apprendre, de progresser et de se soutenir mutuellement. Participer aux processus d'intégration et de présentation, aux formations et aux cours nécessaires à votre rôle et à votre perfectionnement. Gestion commerce de détail/ Exécution présentation visuelle et commerciale Effectuer le cycle complet de gestion des vêtements, de leur déballage et de leur réassortiment, le repassage à la vapeur, et veiller à l'entretien approprié de ceux-ci. Gestion de la salle d'essayage et des zones de caisse conformément aux pratiques et processus exemplaires. Contribuer à la propreté et à l'ordre de la surface de vente et de l'arrière-boutique (y compris les entrepôts). Soutenir la présentation des vêtements, l'exécution et le maintien d'une présentation attrayante des marchandises, de tendances et d'histoires claires, conformément aux directives visuelles et commerciales. Assurer un bon niveau de marchandises grâce aux routines de réapprovisionnement de la surface de vente. Maintenir et suivre les pratiques d'excellence pour tous les services OMNI en magasin et les services/outils techniques en magasin, etc. (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.) Apporter votre soutien à l'ouverture et à la fermeture du magasin Suivre toutes les directives en matière de santé et de sécurité et les exigences légales applicables au rôle et aux responsabilités. Qualifications Qui êtes-vous ? En tant que conseillère-vendeuse/conseiller-vendeur, vous serez passionné.e par la mode et par tout ce que nous créons en magasin. Vous êtes motivé.e par l'idée de faire vivre à la clientèle une expérience inoubliable. Vous devez également faire preuve d'un excellent sens de la communication, de créativité et de curiosité, de motivation, de souplesse, d'esprit de décision et de dynamisme. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique. Vous avez une expérience de la vente dans un environnement dynamique et collaboratif que vous pouvez appliquer à votre rôle Vous avez une expérience du service à la clientèle dans le secteur de la mode, de la vente au détail ou d'autres secteurs liés aux services. Pourquoi allez-vous adorer travailler chez H&M Nous valorisons la diversité, y compris, mais sans s'y limiter, la race, l'origine ethnique, le sexe, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle et le statut de personne handicapée. Nous sommes fiers d'être une organisation axée sur les valeurs, guidée par nos 7 valeurs distinctes qui font partie de notre succès depuis plus de 75 ans. Vous aurez accès à nos groupes de ressources pour les collègues (CRG) afin de trouver des opportunités de communauté et de réseautage entre collègues. Nous sommes une entreprise inclusive où l'on vous encourage à être vous-même au travail. Vous aurez accès à une vaste communauté mondiale de professionnels, où l'évolution de carrière et les perspectives de croissance ne connaissent pas de limites. Nous croyons au soutien de votre bien-être général et offrons des avantages complets.Vous pourrez exprimer votre style personnel grâce à notre rabais pour les employés chez H&M, & Other Stories et COS. Additional Information Statut de l'emploi : Horaire, non exclu *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : Chez H&M, notre objectif est de libérer la mode pour le plus grand nombre. Nous voulons façonner une nouvelle vision de la mode. Un monde dont l'objectif ultime est de libérer l'expression de soi. En tant que collègue chez H&M, vous êtes encouragé.e à être vous-même et plus encore. Vous assumerez de nouvelles responsabilités dès le premier jour, vous acquerrez des compétences pour la vie et vous trouverez de nouvelles façons de réaliser vos plus grands rêves. Notre entreprise s'engage à favoriser une culture d'inclusion et d'appartenance, et nous recherchons activement des collègues qui partagent notre engagement.

Description du poste À propos du poste. Travaillant au coeur d'une entreprise de mode en plein essor, le marchandiseur.euse à la présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des ventes dans le magasin et serez responsable de la mise en oeuvre de l'Identité visuelle. Le.la marchandiseur.euse à la présentation visuelle répondra aux attentes de la clientèle et de ses collègues à tout moment, tout en respectant les procédures et les normes de H&M. Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gestionnaire de la présentation visuelle du magasin (en fonction du volume) ou du/de la directeur.rice du magasin. Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Le /la marchandiseur.euse à la présentation visuelle mettra en place les vêtements sur la surface de vente et dans les vitrines, conformément au guide commercial. En collaboration avec le/la gestionnaire de rayon, le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle détermine les opportunités commerciales supplémentaires dans le magasin, tout en respectant les directives de la marque H&M. Il/elle exécute les réaménagements de la surface de vente en fonction de ces décisions communes. Connaissances en matière de mode S'assurer d'être au courant des tendances actuelles de la mode.Partager, inspirer et former l'équipe du magasin sur les tendances saisonnières, les campagnes à venir et les normes de la marque.Service direct à la clientèle Veiller à répondre aux attentes de la clientèle en matière de service direct, conformément aux normes de H&M.Soutenir l'équipe du magasin afin d'offrir une excellente expérience à la clientèle.Service à la clientèle indirect Respecter l'identité visuelle de H&M en mettant en oeuvre le guide commercial et en veillant à ce que les mannequins en vitrine et en magasin soient bien agencés.Créer un fil rouge clair entre les vitrines et la zone A avec des suggestions d'achat de vêtements.Assurer une présentation quotidienne de haute qualité des vêtements en collaboration avec l'équipe du magasin.Maintenir un flux de clientèle clair grâce à la mise en place d'accessoires et à une navigation conforme aux normes de H&M.Lancement et maintien de toutes les campagnes et activités commerciales dans les délais impartis et conformément aux normes H&M.Routines opérationnelles commerciales En collaboration avec le chef de rayon, vous suivez les indicateurs clés de performance du magasin et prenez toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et respecter les budgets du magasin.Adapter le programme du magasin en fonction des besoins du magasin et du budget à partir du plan commercial.Compléter et suivre la portion Best Brand de l'outil Customer Experience afin de maximiser les opportunités commerciales.Gestion des routines de présentation visuelle du magasin Effectuer la cueillette des échantillons et exécuter les mouvements dans le magasin de manière à créer des histoires claires et des suggestions d'achat portables.Effectuer toutes les routines matinales de la surface de vente et de la vitrine avant l'ouverture du magasin.Assurer la quantité et l'état de tous les accessoires de présentation visuelle et du matériel de marketing reçu, dans un esprit de durabilité.Maintenir l'organisation et la sécurité de la salle des visuels.Maintenir à jour tout le matériel de présentation visuelle du magasin et partager avec toute l'équipe l'information concernant les changements saisonniers.Peindre et entretenir les vitrines si nécessaire.Personnes et équipes Le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle aidera l'équipe du magasin à améliorer l'expérience de la clientèle et du travail en magasin par le biais de l'encadrement et du développement. En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, il.elle veillera à ce que toutes les exigences légales et les politiques de H&M soient respectées. Formation et développement Évaluer et développer les compétences en présentation visuelle et commerciales de l'équipe du magasin par le biais de formations en présentation visuelle régulières pour toute l'équipe, afin de soutenir la présentation des vêtements conformément au guide de commercial.Maintenir une vue d'ensemble, assurer le suivi et donner une rétroaction lors de l'exécution des réaménagements de la surface de vente avec l'équipe du magasin.Identifier les futurs merchandiseurs.euses à la présentation visuelle en vue de la relève.Communication et obligations légales Veiller à ce que toute la communication dans les vitrines et sur la surface de vente soit conforme à la législation locale.Sécurité Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.Suivre toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans toutes les zones du magasin.Qualifications Qui êtes-vous Vous êtes une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain!Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous voulez aider les gens à trouver leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience équivalente de 1 à 2 ans ou plus est souhaitée.Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Vous devez être capable de travailler avec des outils à main et électriques (fer à repasser, fer à vapeur, etc.) et de soulever des charges afin de mettre en place des présentoirs.Vous devez être en mesure de travailler suivant un horaire flexible, y incluant les soirs et les fins de semaine.Vous pouvez être amené à vous déplacer pour soutenir d'autres magasins.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux membres du personnel chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu Code EEOC : SLS *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - Une couverture médicale et des frais de médicaments, soins de la vue et soins dentaires - Un programme d'aide aux employés - Des vacances, un programme de bien-être, des congés, et des indemnités parentales - RÉER - Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M

Description du poste À propos du poste. Travaillant au coeur d'une entreprise de mode en plein essor, le marchandiseur.euse à la présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des ventes dans le magasin et serez responsable de la mise en oeuvre de l'Identité visuelle. Le.la marchandiseur.euse à la présentation visuelle répondra aux attentes de la clientèle et de ses collègues à tout moment, tout en respectant les procédures et les normes de H&M. Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gestionnaire de la présentation visuelle du magasin (en fonction du volume) ou du/de la directeur.rice du magasin. Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Le /la marchandiseur.euse à la présentation visuelle mettra en place les vêtements sur la surface de vente et dans les vitrines, conformément au guide commercial. En collaboration avec le/la gestionnaire de rayon, le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle détermine les opportunités commerciales supplémentaires dans le magasin, tout en respectant les directives de la marque H&M. Il/elle exécute les réaménagements de la surface de vente en fonction de ces décisions communes. Connaissances en matière de mode S'assurer d'être au courant des tendances actuelles de la mode.Partager, inspirer et former l'équipe du magasin sur les tendances saisonnières, les campagnes à venir et les normes de la marque.Service direct à la clientèle Veiller à répondre aux attentes de la clientèle en matière de service direct, conformément aux normes de H&M.Soutenir l'équipe du magasin afin d'offrir une excellente expérience à la clientèle.Service à la clientèle indirect Respecter l'identité visuelle de H&M en mettant en oeuvre le guide commercial et en veillant à ce que les mannequins en vitrine et en magasin soient bien agencés.Créer un fil rouge clair entre les vitrines et la zone A avec des suggestions d'achat de vêtements.Assurer une présentation quotidienne de haute qualité des vêtements en collaboration avec l'équipe du magasin.Maintenir un flux de clientèle clair grâce à la mise en place d'accessoires et à une navigation conforme aux normes de H&M.Lancement et maintien de toutes les campagnes et activités commerciales dans les délais impartis et conformément aux normes H&M.Routines opérationnelles commerciales En collaboration avec le chef de rayon, vous suivez les indicateurs clés de performance du magasin et prenez toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et respecter les budgets du magasin.Adapter le programme du magasin en fonction des besoins du magasin et du budget à partir du plan commercial.Compléter et suivre la portion Best Brand de l'outil Customer Experience afin de maximiser les opportunités commerciales.Gestion des routines de présentation visuelle du magasin Effectuer la cueillette des échantillons et exécuter les mouvements dans le magasin de manière à créer des histoires claires et des suggestions d'achat portables.Effectuer toutes les routines matinales de la surface de vente et de la vitrine avant l'ouverture du magasin.Assurer la quantité et l'état de tous les accessoires de présentation visuelle et du matériel de marketing reçu, dans un esprit de durabilité.Maintenir l'organisation et la sécurité de la salle des visuels.Maintenir à jour tout le matériel de présentation visuelle du magasin et partager avec toute l'équipe l'information concernant les changements saisonniers.Peindre et entretenir les vitrines si nécessaire.Personnes et équipes Le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle aidera l'équipe du magasin à améliorer l'expérience de la clientèle et du travail en magasin par le biais de l'encadrement et du développement. En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, il.elle veillera à ce que toutes les exigences légales et les politiques de H&M soient respectées. Formation et développement Évaluer et développer les compétences en présentation visuelle et commerciales de l'équipe du magasin par le biais de formations en présentation visuelle régulières pour toute l'équipe, afin de soutenir la présentation des vêtements conformément au guide de commercial.Maintenir une vue d'ensemble, assurer le suivi et donner une rétroaction lors de l'exécution des réaménagements de la surface de vente avec l'équipe du magasin.Identifier les futurs merchandiseurs.euses à la présentation visuelle en vue de la relève.Communication et obligations légales Veiller à ce que toute la communication dans les vitrines et sur la surface de vente soit conforme à la législation locale.Sécurité Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.Suivre toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans toutes les zones du magasin.Qualifications Qui êtes-vous Vous êtes une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain!Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous voulez aider les gens à trouver leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience équivalente de 1 à 2 ans ou plus est souhaitée.Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Vous devez être capable de travailler avec des outils à main et électriques (fer à repasser, fer à vapeur, etc.) et de soulever des charges afin de mettre en place des présentoirs.Vous devez être en mesure de travailler suivant un horaire flexible, y incluant les soirs et les fins de semaine.Vous pouvez être amené à vous déplacer pour soutenir d'autres magasins.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux membres du personnel chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu Code EEOC : SLS *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - Une couverture médicale et des frais de médicaments, soins de la vue et soins dentaires - Un programme d'aide aux employés - Des vacances, un programme de bien-être, des congés, et des indemnités parentales - RÉER - Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M

Job Description About the Role As a Department Manager, you'll be the leader supporting and encouraging your whole team. By bringing everyone together, you'll be able to create an inclusive culture that promotes collaboration and an entrepreneurial spirit, helping you, your team, and H&M succeed. Ensuring an excellent operational & visual experience for your store, customers & colleagues. You'll be aware of your store's strengths, opportunities, and competitors. Analyze and follow up on sales, and create plans to optimize results and profits. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit You are responsible for the total OMNI customer experience in your store, ensuring visual and commercial curation according to global guidelines Representing yourself and the H&M brand positively during customer interactions Be aware of and take responsibility of your department's strengths and identifying commercial opportunities and acting on them Establish & analyze sales and budget goals, creating plans to optimize results Ensure customer service is provided in all areas of the store and that your team has the ability to work towards actively promoting and selling products to customers Following up that your team is actively promoting our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Manage your department in a cost-efficient way Ensure correct routines in fitting room and checkout, including transaction, returns and exchanges Ensure all admin routines for both people and operations are handled in a correct way Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors and relevant influencers, etc Ensure your team provides product and fashion knowledge as well as other relevant information during customer interactions Team & Development Responsible for recruitment, onboarding, performance management, upskilling & developing your team in-store Complete performance evaluations and succession planning to support business & team needs Retain and share your knowledge and skills with your team Collaboration, planning & teamwork with in-store Visual Merchandiser team Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Responsible for the teams planning & scheduling Regular communication to store colleagues to inform, motivate and inspire - daily, weekly meetings, etc Ensure all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store are followed Participate in relevant available Onboarding & introduction processes, trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Secure a clean and tidy sales floor and back of house including stockroom areas Ensure high fashion quality, visual and commercial product presentation, with good garment care Secure good stock levels and provide input on allocation to Area team Ensure the full garment cycle - from delivery to garment presentation - and fitting room routines are according to our standards and routines set internally, utilizing all tools and technology provided Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Secure a strong balance and the maintenance of price signs in-store and throughout the sales floor/store following guidelines according to global and local strategies & sales market/regional requirements to ensure a strong and consistent price perception throughout store Updating & upkeep of BOH Areas for all colleagues (key information, health & safety, tidiness etc) Responsible for opening & closing of store daily Qualifications Who You Are To be a successful and effective Department Manager, you'll be a strong leader who enjoys taking responsibility for others. You must be ambitious, an effective communicator, supportive, an analytical solution finder, capable of working with numbers and managing statistics. You are achievement-oriented, motivated by performance and competition to be truly customer centric. Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. **H&M, in good faith, has assessed this posted range of compensation as the accurate range for this role and location at the time of this posting. H&M may ultimately pay more or less than the posted range depending on candidate qualifications. This range may be modified in the future. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Benefits: We offer all our employees at H&M Group attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a staff discount card, usable on all our H&M Group brands in stores and online. Brands covered by the discount are H&M (Beauty and Move included), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program - HIP. You can read more about our H&M Incentive Program here. In addition to our global benefits, all our local markets offer different competitive perks and benefits. Please note that they may differ between employment type and countries. We offer: 25% Staff Discount - Medical, Pharmacy Vision and Dental Coverage - Employee Assistance Program - Vacation, Wellness, Holiday and Parental Pay - RRSP - Commuter Benefits, Health and Dependent Care FSA. Plus, additional Voluntary Benefits. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: At H&M, our purpose is to liberate fashion for the many. We want to shape a new world in Fashion. A world with one ultimate goal: to unleash your self-expression. As an H&M colleague, you're encouraged to be yourself & more. You'll take on new responsibilities from day one, learn skills for life, and find new ways to make your big dreams come true. Our company is committed to fostering a culture of inclusion and belonging, and we actively seek colleagues who share our commitment.

Description du poste À propos du poste. Travaillant au coeur d'une entreprise de mode en plein essor, le marchandiseur.euse à la présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des ventes dans le magasin et serez responsable de la mise en oeuvre de l'Identité visuelle. Le.la marchandiseur.euse à la présentation visuelle répondra aux attentes de la clientèle et de ses collègues à tout moment, tout en respectant les procédures et les normes de H&M. Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gestionnaire de la présentation visuelle du magasin (en fonction du volume) ou du/de la directeur.rice du magasin. Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Le /la marchandiseur.euse à la présentation visuelle mettra en place les vêtements sur la surface de vente et dans les vitrines, conformément au guide commercial. En collaboration avec le/la gestionnaire de rayon, le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle détermine les opportunités commerciales supplémentaires dans le magasin, tout en respectant les directives de la marque H&M. Il/elle exécute les réaménagements de la surface de vente en fonction de ces décisions communes. Connaissances en matière de mode S'assurer d'être au courant des tendances actuelles de la mode.Partager, inspirer et former l'équipe du magasin sur les tendances saisonnières, les campagnes à venir et les normes de la marque.Service direct à la clientèle Veiller à répondre aux attentes de la clientèle en matière de service direct, conformément aux normes de H&M.Soutenir l'équipe du magasin afin d'offrir une excellente expérience à la clientèle.Service à la clientèle indirect Respecter l'identité visuelle de H&M en mettant en oeuvre le guide commercial et en veillant à ce que les mannequins en vitrine et en magasin soient bien agencés.Créer un fil rouge clair entre les vitrines et la zone A avec des suggestions d'achat de vêtements.Assurer une présentation quotidienne de haute qualité des vêtements en collaboration avec l'équipe du magasin.Maintenir un flux de clientèle clair grâce à la mise en place d'accessoires et à une navigation conforme aux normes de H&M.Lancement et maintien de toutes les campagnes et activités commerciales dans les délais impartis et conformément aux normes H&M.Routines opérationnelles commerciales En collaboration avec le chef de rayon, vous suivez les indicateurs clés de performance du magasin et prenez toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et respecter les budgets du magasin.Adapter le programme du magasin en fonction des besoins du magasin et du budget à partir du plan commercial.Compléter et suivre la portion Best Brand de l'outil Customer Experience afin de maximiser les opportunités commerciales.Gestion des routines de présentation visuelle du magasin Effectuer la cueillette des échantillons et exécuter les mouvements dans le magasin de manière à créer des histoires claires et des suggestions d'achat portables.Effectuer toutes les routines matinales de la surface de vente et de la vitrine avant l'ouverture du magasin.Assurer la quantité et l'état de tous les accessoires de présentation visuelle et du matériel de marketing reçu, dans un esprit de durabilité.Maintenir l'organisation et la sécurité de la salle des visuels.Maintenir à jour tout le matériel de présentation visuelle du magasin et partager avec toute l'équipe l'information concernant les changements saisonniers.Peindre et entretenir les vitrines si nécessaire.Personnes et équipes Le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle aidera l'équipe du magasin à améliorer l'expérience de la clientèle et du travail en magasin par le biais de l'encadrement et du développement. En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, il.elle veillera à ce que toutes les exigences légales et les politiques de H&M soient respectées. Formation et développement Évaluer et développer les compétences en présentation visuelle et commerciales de l'équipe du magasin par le biais de formations en présentation visuelle régulières pour toute l'équipe, afin de soutenir la présentation des vêtements conformément au guide de commercial.Maintenir une vue d'ensemble, assurer le suivi et donner une rétroaction lors de l'exécution des réaménagements de la surface de vente avec l'équipe du magasin.Identifier les futurs merchandiseurs.euses à la présentation visuelle en vue de la relève.Communication et obligations légales Veiller à ce que toute la communication dans les vitrines et sur la surface de vente soit conforme à la législation locale.Sécurité Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.Suivre toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans toutes les zones du magasin.Qualifications Qui êtes-vous Vous êtes une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain!Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous voulez aider les gens à trouver leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience équivalente de 1 à 2 ans ou plus est souhaitée.Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Vous devez être capable de travailler avec des outils à main et électriques (fer à repasser, fer à vapeur, etc.) et de soulever des charges afin de mettre en place des présentoirs.Vous devez être en mesure de travailler suivant un horaire flexible, y incluant les soirs et les fins de semaine.Vous pouvez être amené à vous déplacer pour soutenir d'autres magasins.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux membres du personnel chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu Code EEOC : SLS *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - Une couverture médicale et des frais de médicaments, soins de la vue et soins dentaires - Un programme d'aide aux employés - Des vacances, un programme de bien-être, des congés, et des indemnités parentales - RÉER - Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M

Description du poste Résumé général du poste : Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues. Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires. Soutenir les marchand. à la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle, tout en respectant le budget commercial des heures allouées.Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en oeuvre du Guide commercial.Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le.la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel Personnel et équipes Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en oeuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes " Derrière les coutures " et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décisions relatives à l'emploi.Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans notre travail quotidien et encourager votre équipe à faire de même.Qualifications Qui êtes-vous Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi !Vous possédez une passion pour le service à la clientèle et aimez aider les gens à définir leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.Vous avez la capacité de soulever jusqu'à 20 livres.Vous êtes capable d'encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et de mesures disciplinaires progressives.Vous pouvez rester debout pendant de longues périodes, vous pencher, vous étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Être disponible, y compris les soirs et les week-ends Des compétences informatiques de base telles que la navigation et l'interaction avec des logiciels, ainsi que la saisie de données, sont nécessaires.Vous devrez peut-être devoir voyager afin d'apporter votre soutien à d'autres magasins et pour offrir des formations.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux employé.e.s chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - une couverture médicale, une couverture des soins de la vue et une couverture pour les soins dentaires - un programme d'aide aux employés - des vacances, un programme de bien-être - RÉER. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M.

Description du poste Résumé général du poste : Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues. Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires. Soutenir les marchand. à la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle, tout en respectant le budget commercial des heures allouées.Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en oeuvre du Guide commercial.Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le.la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel Personnel et équipes Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en oeuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes " Derrière les coutures " et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décisions relatives à l'emploi.Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans notre travail quotidien et encourager votre équipe à faire de même.Qualifications Qui êtes-vous Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi !Vous possédez une passion pour le service à la clientèle et aimez aider les gens à définir leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.Vous avez la capacité de soulever jusqu'à 20 livres.Vous êtes capable d'encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et de mesures disciplinaires progressives.Vous pouvez rester debout pendant de longues périodes, vous pencher, vous étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Être disponible, y compris les soirs et les week-ends Des compétences informatiques de base telles que la navigation et l'interaction avec des logiciels, ainsi que la saisie de données, sont nécessaires.Vous devrez peut-être devoir voyager afin d'apporter votre soutien à d'autres magasins et pour offrir des formations.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux employé.e.s chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - une couverture médicale, une couverture des soins de la vue et une couverture pour les soins dentaires - un programme d'aide aux employés - des vacances, un programme de bien-être - RÉER. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M.

Description du poste À propos du poste. Travaillant au coeur d'une entreprise de mode en plein essor, le marchandiseur.euse à la présentation visuelle créera un environnement qui incitera la clientèle à explorer son style personnel. Cette personne soutient et guide l'équipe du magasin afin d'offrir une expérience client des plus inspirante et passionnante, en accord avec la marque et les valeurs de H&M. Vous serez le moteur des ventes dans le magasin et serez responsable de la mise en oeuvre de l'Identité visuelle. Le.la marchandiseur.euse à la présentation visuelle répondra aux attentes de la clientèle et de ses collègues à tout moment, tout en respectant les procédures et les normes de H&M. Ce poste est placé sous la responsabilité du/de la gestionnaire de la présentation visuelle du magasin (en fonction du volume) ou du/de la directeur.rice du magasin. Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Le /la marchandiseur.euse à la présentation visuelle mettra en place les vêtements sur la surface de vente et dans les vitrines, conformément au guide commercial. En collaboration avec le/la gestionnaire de rayon, le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle détermine les opportunités commerciales supplémentaires dans le magasin, tout en respectant les directives de la marque H&M. Il/elle exécute les réaménagements de la surface de vente en fonction de ces décisions communes. Connaissances en matière de mode S'assurer d'être au courant des tendances actuelles de la mode.Partager, inspirer et former l'équipe du magasin sur les tendances saisonnières, les campagnes à venir et les normes de la marque.Service direct à la clientèle Veiller à répondre aux attentes de la clientèle en matière de service direct, conformément aux normes de H&M.Soutenir l'équipe du magasin afin d'offrir une excellente expérience à la clientèle.Service à la clientèle indirect Respecter l'identité visuelle de H&M en mettant en oeuvre le guide commercial et en veillant à ce que les mannequins en vitrine et en magasin soient bien agencés.Créer un fil rouge clair entre les vitrines et la zone A avec des suggestions d'achat de vêtements.Assurer une présentation quotidienne de haute qualité des vêtements en collaboration avec l'équipe du magasin.Maintenir un flux de clientèle clair grâce à la mise en place d'accessoires et à une navigation conforme aux normes de H&M.Lancement et maintien de toutes les campagnes et activités commerciales dans les délais impartis et conformément aux normes H&M.Routines opérationnelles commerciales En collaboration avec le chef de rayon, vous suivez les indicateurs clés de performance du magasin et prenez toutes les mesures nécessaires pour atteindre les objectifs et respecter les budgets du magasin.Adapter le programme du magasin en fonction des besoins du magasin et du budget à partir du plan commercial.Compléter et suivre la portion Best Brand de l'outil Customer Experience afin de maximiser les opportunités commerciales.Gestion des routines de présentation visuelle du magasin Effectuer la cueillette des échantillons et exécuter les mouvements dans le magasin de manière à créer des histoires claires et des suggestions d'achat portables.Effectuer toutes les routines matinales de la surface de vente et de la vitrine avant l'ouverture du magasin.Assurer la quantité et l'état de tous les accessoires de présentation visuelle et du matériel de marketing reçu, dans un esprit de durabilité.Maintenir l'organisation et la sécurité de la salle des visuels.Maintenir à jour tout le matériel de présentation visuelle du magasin et partager avec toute l'équipe l'information concernant les changements saisonniers.Peindre et entretenir les vitrines si nécessaire.Personnes et équipes Le/la marchandiseur.euse à la présentation visuelle aidera l'équipe du magasin à améliorer l'expérience de la clientèle et du travail en magasin par le biais de l'encadrement et du développement. En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, il.elle veillera à ce que toutes les exigences légales et les politiques de H&M soient respectées. Formation et développement Évaluer et développer les compétences en présentation visuelle et commerciales de l'équipe du magasin par le biais de formations en présentation visuelle régulières pour toute l'équipe, afin de soutenir la présentation des vêtements conformément au guide de commercial.Maintenir une vue d'ensemble, assurer le suivi et donner une rétroaction lors de l'exécution des réaménagements de la surface de vente avec l'équipe du magasin.Identifier les futurs merchandiseurs.euses à la présentation visuelle en vue de la relève.Communication et obligations légales Veiller à ce que toute la communication dans les vitrines et sur la surface de vente soit conforme à la législation locale.Sécurité Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.Suivre toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans toutes les zones du magasin.Qualifications Qui êtes-vous Vous êtes une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain!Vous êtes une personne passionnée par le service à la clientèle et vous voulez aider les gens à trouver leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience équivalente de 1 à 2 ans ou plus est souhaitée.Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Vous devez être capable de travailler avec des outils à main et électriques (fer à repasser, fer à vapeur, etc.) et de soulever des charges afin de mettre en place des présentoirs.Vous devez être en mesure de travailler suivant un horaire flexible, y incluant les soirs et les fins de semaine.Vous pouvez être amené à vous déplacer pour soutenir d'autres magasins.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux membres du personnel chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires Statut de l'emploi : Horaire, non exclu Code EEOC : SLS *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - Une couverture médicale et des frais de médicaments, soins de la vue et soins dentaires - Un programme d'aide aux employés - Des vacances, un programme de bien-être, des congés, et des indemnités parentales - RÉER - Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M

Description du poste Résumé général du poste : Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelé.e.s gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la meilleure équipe et soutiendra son développement. Il.elle travaillera également à la planification de la succession, au développement des talents et à la gestion structurée des performances de l'équipe en fonction des résultats, des valeurs et du leadership. Le.la gestionnaire de rayon travaillera conformément aux exigences légales et aux normes, politiques et procédures de H&M afin de répondre aux attentes de la clientèle et des collègues. Ce poste est placé sous la responsabilité du.de la gérant.e du magasin et les postes suivants sont sous la responsabilité directe : superviseur.e de rayon, associé.e aux ventes Votre quotidien* Chiffre d'affaires et profits Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec les marchand. à la présentation visuelle. Veiller à ce que des mesures soient prises pour maximiser le chiffre d'affaires. Soutenir les marchand. à la présentation visuelle en veillant à ce que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie soient garantis.En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s'assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d'excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de permettre les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.) et fournir un excellent service à la clientèle, tout en respectant le budget commercial des heures allouées.Planifier et prioriser avec votre équipe les actions qui ont un impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en oeuvre du Guide commercial.Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d'un encadrement actif et en montrant l'exemple.Participer activement à l'exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin, y compris, sans s'y limiter, le traitement du camion de livraison, le traitement des vêtements, les réductions, les déplacements de rayon et les changements de prix.Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.Fournir des informations au.à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes et informer le.la gérant.e du magasin de tous les risques, menaces et opportunités potentiels liés au paysage concurrentiel Personnel et équipes Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d'excellence de H&M.Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en oeuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.Communiquer clairement à l'équipe du magasin les performances commerciales, la culture d'entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes " Derrière les coutures " et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives, et la prise de décisions relatives à l'emploi.Être capable d'assumer la responsabilité complète du magasin en l'absence du.de la gérant.e du magasin.Consolider notre culture d'entreprise en encourageant la rétroaction dans notre travail quotidien et encourager votre équipe à faire de même.Qualifications Qui êtes-vous Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d'emploi !Vous possédez une passion pour le service à la clientèle et aimez aider les gens à définir leur style.Vous êtes une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique et qui possède le sens du détail.Une expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans est bienvenue.Vous avez la capacité de soulever jusqu'à 20 livres.Vous êtes capable d'encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et de mesures disciplinaires progressives.Vous pouvez rester debout pendant de longues périodes, vous pencher, vous étirer, faire des mouvements répétitifs, pousser, tirer et porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.Vous devez être capable de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.Être disponible, y compris les soirs et les week-ends Des compétences informatiques de base telles que la navigation et l'interaction avec des logiciels, ainsi que la saisie de données, sont nécessaires.Vous devrez peut-être devoir voyager afin d'apporter votre soutien à d'autres magasins et pour offrir des formations.Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.Des perspectives de croissance et de développement infinies.Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.Avons-nous mentionné notre rabais offert aux employé.e.s chez H&M, &Other Stories et COS ?Informations complémentaires *Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise. Avantages : Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici. En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays. Nous offrons : un rabais de 25 % pour les membres du personnel - une couverture médicale, une couverture des soins de la vue et une couverture pour les soins dentaires - un programme d'aide aux employés - des vacances, un programme de bien-être - RÉER. Inclusion et diversité : H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'oeuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement. Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires. Informations sur l'entreprise : H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M.

Job Description About the Role As a Department Manager, you'll be the leader supporting and encouraging your whole team. By bringing everyone together, you'll be able to create an inclusive culture that promotes collaboration and an entrepreneurial spirit, helping you, your team, and H&M succeed. Ensuring an excellent operational & visual experience for your store, customers & colleagues. You'll be aware of your store's strengths, opportunities, and competitors. Analyze and follow up on sales, and create plans to optimize results and profits. A Day in the Life Working at H&M means no two days are ever the same, but a typical day will include the following responsibilities* Customer Sales & Profit You are responsible for the total OMNI customer experience in your store, ensuring visual and commercial curation according to global guidelines Representing yourself and the H&M brand positively during customer interactions Be aware of and take responsibility of your department's strengths and identifying commercial opportunities and acting on them Establish & analyze sales and budget goals, creating plans to optimize results Ensure customer service is provided in all areas of the store and that your team has the ability to work towards actively promoting and selling products to customers Following up that your team is actively promoting our Customer Loyalty App (Hello Member) & in-store sustainability initiatives Manage your department in a cost-efficient way Ensure correct routines in fitting room and checkout, including transaction, returns and exchanges Ensure all admin routines for both people and operations are handled in a correct way Fashion & Trend Awareness Keep up-to-date with fashion scene, trends, tendencies, styles, brands, products, competitors and relevant influencers, etc Ensure your team provides product and fashion knowledge as well as other relevant information during customer interactions Team & Development Responsible for recruitment, onboarding, performance management, upskilling & developing your team in-store Complete performance evaluations and succession planning to support business & team needs Retain and share your knowledge and skills with your team Collaboration, planning & teamwork with in-store Visual Merchandiser team Give & receive feedback with your colleagues to learn, develop & support each other Responsible for the teams planning & scheduling Regular communication to store colleagues to inform, motivate and inspire - daily, weekly meetings, etc Ensure all procedures, routines, and legal requirements in all areas of the store are followed Participate in relevant available Onboarding & introduction processes, trainings and courses relevant for your role & future development Retail Operations/ Visual & Commercial Execution Secure a clean and tidy sales floor and back of house including stockroom areas Ensure high fashion quality, visual and commercial product presentation, with good garment care Secure good stock levels and provide input on allocation to Area team Ensure the full garment cycle - from delivery to garment presentation - and fitting room routines are according to our standards and routines set internally, utilizing all tools and technology provided Upkeep & follow best practice for any in-store OMNI Services & in-store tech services/tools, etc (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store etc) Secure a strong balance and the maintenance of price signs in-store and throughout the sales floor/store following guidelines according to global and local strategies & sales market/regional requirements to ensure a strong and consistent price perception throughout store Updating & upkeep of BOH Areas for all colleagues (key information, health & safety, tidiness etc) Responsible for opening & closing of store daily Qualifications Who You Are To be a successful and effective Department Manager, you'll be a strong leader who enjoys taking responsibility for others. You must be ambitious, an effective communicator, supportive, an analytical solution finder, capable of working with numbers and managing statistics. You are achievement-oriented, motivated by performance and competition to be truly customer centric. Why You'll Love Working at H&M We value diverse backgrounds, including but not limited to race, ethnicity, gender, age, religion, sexual orientation, and disability We pride ourselves on being a values-driven organization, guided by our 7 unique values that have been part of our success story for over 75 years You'll have access to our Colleague Resource Groups (CRGs) to find community and networking opportunities among colleagues We are an inclusive company where you're encouraged to be yourself at work You will have access to a large global talent community, where career growth and aspirations have no limits We believe in supporting your overall wellbeing and offer comprehensive benefits inclusive of health insurance, wellness and family support programs, company match retirement plan, paid leave programs, and paid time off, including a community day to serve your local community You'll be able to express your personal style with our employee discount at H&M, & Other Stories, and COS Additional Information Pay Status: Salary *This job posting highlights the most critical responsibilities and requirements of the job and is not all-inclusive. There may be additional duties, and responsibilities assigned for this job at the company's discretion. We are committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. If you require assistance or accommodation during the application or interview process, please contact us at https://hm.ethicspoint.com, and use Ask a Question. Inclusion & Diversity: H&M is a part of H&M Group. At H&M Group, we're determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people that share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, on what we perceive possible and on how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world. Hence all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process. We strive to have a fair and equal process and therefore kindly ask you not to attach a cover letter in your application as they often contain information that easily can trigger unintentional biases. Company Description: At H&M, our purpose is to liberate fashion for the many. We want to shape a new world in Fashion. A world with one ultimate goal: to unleash your self-expression. As an H&M colleague, you're encouraged to be yourself & more. You'll take on new responsibilities from day one, learn skills for life, and find new ways to make your big dreams come true. Our company is committed to fostering a culture of inclusion and belonging, and we actively seek colleagues who share our commitment.