×

All job offers Floor Manager

  • Floor Manager

5 Job offers

  • JD GROUP
    JD GROUP
    Role overview: Your purpose will be to engage with members to ensure they receive a world-class member experience on every visit to JD Gyms. This means upholding the highest standards of cleanliness, gym floor member interaction, leading gym inductions and teaching engaging group exercise classes. Responsibilities: Places member experience at the heart of everything you do by constantly engaging with members on the gym floor.Deliver welcoming and engaging prospective member tours in the club, in line with JD Gyms brand standards.Deliver engaging group exercise classes Deliver engaging and informative member inductions.Support prospective members with joining JD Gyms as required.Conduct club standards checks across the club, ensuring results are recorded accurately and in line with JD Gyms record keeping procedures.Provide ad hoc support to members as required or observed Ensure that club cleanliness standards are maintained to the highest level as set out by the Gym Management and Operations team.Maintain excellent brand standards at all times, ensuring the club is safe and compliant with all health and safety action points.Monitor our service delivery through our performance and member feedback.Ensure you operate and are compliant in a safe and legal manner at all times whilst working for JD Gyms.Strong management and consideration of energy / environmental issues and waste management.Analysis and presentation of key data to support new ideas / initiatives / proposed developments.Skills and Experience: Has a passion for fitness, health, wellbeing and helping people Representative of, and embodies, the JD Gyms brand standards and values Enthusiastic and open to learning Able to flex their style to differing personalities Is resilient, and welcome to feedback Understands and can articulate the importance of a great member experience.Is flexible in approach to hours worked.Loves to be part of team that work hard for each other, our members and our local communities.Level 3 (EQF Level 4) Personal Trainer qualified
    Permanent
    Chatham
  • VF CORPORATION
    En tant que superviseur, vous dirigerez, développerez et motiverez une équipe d'associés de marque, garantissant une expérience client cohérente, la meilleure de sa catégorie, qui s'aligne sur l'objectif et les valeurs de notre marque. Vous vous associerez au directeur du magasin et au directeur adjoint du magasin pour maximiser la rentabilité en vous assurant que l'engagement des clients, le merchandising, les opérations et la connexion communautaire sont tous cohérents et conformes aux normes de l'entreprise. Vous assumerez un rôle actif dans votre propre développement interfonctionnel grâce aux rotations trimestrielles DOR de la marque et au programme de formation au leadership basé sur des modules. The North Face, une compagnie de la VF Chez The North Face, nous osons mener le monde vers l'avant grâce à l'exploration. Nous sommes nés pour Explorer. Nous sommes nés pour Disrupt. Nous sommes nés pour Lead. The North Face est la première société d'exploration au monde. Fondé dans la contre-culture de Berkeley, CA en 1966, nous avons un long et riche héritage de permettre l'exploration, aimer et protéger les lieux sauvages, et la création de produits emblématiques et techniquement avancés. Nous croyons que l'exploration est un état d'esprit - à la fois sur la montagne et en dehors de la montagne - et il infuse tout ce que nous faisons. En tant que communauté d'explorateurs, nous restons curieux de nouvelles idées, de nouveaux lieux et de nouvelles personnes. En vous joignant à The North Face, vous aiderez à fournir le meilleur équipement pour nos athlètes et l'explorateur moderne. Vous aurez également l'occasion, les outils et l'environnement d'explorer plus profondément le monde qui vous entoure et d'établir des liens significatifs et durables. Comment vous allez faire une différence Encadrer et développer le personnel pour dépasser les objectifs de productivité individuels et de magasin. Engagez les clients dans la conversation autour des produits, des activités et des événements communautaires locaux de The North Face. Superviser la couverture et les activités du sol, y compris l'ouverture et la fermeture des magasins comme prévu. En partenariat avec le directeur du magasin, fournir une formation et un développement continu du personnel du magasin dans l'engagement des clients et tous les programmes, politiques et procédures de l'entreprise. Aider le directeur du magasin à atteindre tous les objectifs financiers et opérationnels, y compris le contrôle des dépenses, la prévention des pertes, les audits de magasin et les rapports hebdomadaires. S'associer au directeur du magasin pour la mise en oeuvre des directives de marchandisage visuel et maintenir des normes conformes aux stratégies de marque de l'entreprise; s'assure que la marchandise sur le plancher de vente est réapprovisionnée de manière appropriée. Associez-vous au directeur du magasin pour assurer la conformité et le respect des politiques et procédures, des normes et des pratiques, ainsi que des directives de l'entreprise. Modélisez un comportement qui respecte les antécédents, l'expérience et les différences culturelles des autres, tout en maintenant l'intégrité et les valeurs de VF Corporation et de la marque. Promouvoir un environnement qui encourage la participation, la créativité et l'apprentissage en partageant les meilleures pratiques et en s'appuyant sur les idées des autres. Ce que vous apportez Obligatoire Plus de 1 an d'expérience en gestion de magasins dans un environnement de vente au détail au rythme rapide et très attrayant Capacité éprouvée à atteindre et à dépasser les résultats de vente. Capacité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise; nécessitera des week-ends, des soirées et des jours fériés. Excellentes compétences en communication, tant verbale qu'écrite Possibilité de hiérarchiser les tâches dans un environnement de magasin au rythme rapide. Capacité éprouvée à atteindre les objectifs de l'entreprise en envoyant des résultats grâce à l'équipe du magasin Volonté et désir d'apprendre et de partager des connaissances sur les produits, la communauté locale, les expériences et les activités pertinentes pour la clientèle du magasin. Capacité et désir d'offrir une expérience client très engageante grâce au service individuel, à la conversation et à l'établissement de relations. Excellente capacité de prise de décision dans un environnement trépidant Détails orientés. Compétences informatiques, y compris le traitement de texte, les feuilles de calcul et les logiciels Préféré Expérience dans un environnement de vente au détail spécialisé, l'industrie des vêtements de plein air ou expérience avec la vente d'équipement de plein air préféré. Diplôme d'études secondaires ou GED Physique Utiliser de l'équipement et de la technologie de bureau (c.-à-d. ordinateurs, tablettes, téléphones, copieurs, etc.) Debout requis pour l'ensemble du quart de travail. Pliez, soulevez, ouvrez et déplacez le produit jusqu'à 50 livres au besoin. Utilisez des échelles pour le merchandising visuel, les réglages de la lumière et le placement des bannières de fenêtre Libre d'être, inclusion et diversité En tant qu'entreprise axée sur la performance, nous nous efforçons de favoriser une culture d'appartenance basée sur le respect, la connexion, l'ouverture et l'authenticité. Nous nous engageons à construire et à maintenir un milieu de travail qui célèbre la diversité de nos associés, leur permettant d'apporter leur moi authentique au travail chaque jour. Qu'est-ce que c'est pour vous Nous sommes dans l'entreprise de libérer le potentiel humain, motivé par les idées, l'énergie et l'engagement de nos gens. C'est pourquoi nous offrons des avantages complets qui encouragent le bien-être mental, physique et financier de tous les associés vf. En ce qui concerne les avantages, nous sommes le paquet total. Allez dans MyVFBenefits.com et cliquez sur « Vous cherchez à rejoindre VF? » pour en savoir plus. N'ARRÊTEZ JAMAIS D'EXPLORER Notre société mère, VF Corporation VF est l'une des plus grandes entreprises de vêtements, de chaussures et d'accessoires au monde qui relie les gens aux modes de vie, aux activités et aux expériences qu'ils chérissent grâce à notre famille de marques emblématiques de vêtements de plein air, de vêtements actifs et de travail. Au coeur de notre voyage se trouve notre objectif à l'échelle de l'entreprise: nous alimentons des mouvements de modes de vie durables et actifs pour l'amélioration des personnes et de notre planète. C'est notre but. C'est la raison pour laquelle nous venons au travail tous les jours. C'est un engagement partagé par nos associés mondiaux de toutes les marques. Notre objectif nous unit et nous amène à poursuivre nos objectifs, ensemble. C'est notre vocation. Pour en savoir plus, vfc.com. Nous n'avons qu'une seule question. Êtes-vous dedans? Supervisor As a Supervisor, you will direct, develop and motivate a team of brand associates, ensuring a consistent best-in-class customer experience that aligns with our brand purpose and values. You will partner with the Store Manager and Assistant Store Manager to maximize profitability by ensuring that customer engagement, merchandising, operations, and community connection are all consistent and in compliance with company standards. You will assume an active role in your own cross functional development through the brand's quarterly DOR rotations and Module-Based Leadership Training Program. The North Face, a VF Company At The North Face we dare to lead the world forward through Exploration. We were born to Explore. We were born to Disrupt. We were born to Lead. The North Face is the premier exploration company in the world. Founded in the counterculture of Berkeley, CA in 1966 we have a long and storied legacy of enabling exploration, loving and protecting wild places, and creating iconic and technically advanced product. We believe that exploration is a mindset - both on the mountain and off the mountain - and it infuses everything we do. As a community of explorers, we stay curious about new ideas, places and people. By joining The North Face, you will help provide the best gear for our athletes and the modern-day explorer. You will also have the opportunity, tools and environment to more deeply explore the world around you and make meaningful, lasting connections. How You Will Make a Difference Coach and develop staff to exceed individual and store productivity goals. Engage customers in conversation around The North Face products, activities and local community events. Supervise floor coverage and activities, including opening and closing store as scheduled. In partnership with the Store Manager, provide training and ongoing development of store staff in customer engagement and all company programs, policies and procedures. Support the Store Manager in achieving all financial and operational objectives including expense control, Loss Prevention, store audits, and weekly reporting. Partner with the Store Manager on the implementation of visual merchandising directives and maintain standards consistent with company brand strategies; ensures merchandise on selling floor is replenished appropriately. Partner with the Store Manager to ensure compliance and adherence to policies and procedures, standards and practices, and company directives. Model behavior that respects the background, experience, and cultural differences of others, while upholding the integrity and values of the VF Corporation and the brand. Promote an environment that encourages participation, creativity, and learning by sharing best practices and building on the ideas of others. What You Bring Required 1+ years of store management experience in a fast-paced, highly engaging retail environment Proven ability to meet and exceed sales results Ability to work a flexible schedule to meet the needs of the business; will require weekends, evenings, and holidays Excellent communication skills, both verbal and written Ability to prioritize tasks in a fast-paced store environment Proven ability to meet business goals by driving results through store team Willingness and desire to learn and to share knowledge of products, local community, experiences and activities relevant to the store's customer base Ability and desire to provide a highly engaging customer experience through individual service, conversation and relationship building Excellent decision-making ability in a fast-paced environment Detail orientated Proficient computer skills including word processing, spreadsheets, and software programs Preferred Experience in a specialty retail environment, outdoor apparel industry or experience with outdoor equipment sales preferred. High School Diploma or GED Physical Operate office equipment and technology (i.e., computers, tablets, phones, copier, etc.) Standing required for entire work shift Bend, lift, open and move product up to 50 pounds as needed Use ladders for visual merchandising, light adjustments, and window banner placement Free to Be, Inclusion & Diversity As a purpose-led, performance driven company, we strive to foster a culture of belonging based on respect, connection, openness, and authenticity. We are committed to building and maintaining a workplace that celebrates the diversity of our associates, allowing them to bring their authentic selves to work every day. What's In It for You We're in the business of unleashing human potential, driven by the ideas, energy and commitment of our people. That's why we offer comprehensive benefits that encourage mental, physical and financial well-being for all VF associates. When it comes to benefits, we're the total package. Go to MyVFBenefits.com and click on "Looking to Join VF?" to learn more. NEVER STOP EXPLORING Our Parent Company, VF Corporation VF is one of the world's largest apparel, footwear and accessories companies connecting people to the lifestyles, activities and experiences they cherish through our family of iconic outdoor, active and workwear brands. At the heart of our journey lies our company-wide purpose: We power movements of sustainable and active lifestyles for the betterment of people and our planet. This is our purpose. It's the reason we come to work every day. It's a commitment shared by our global associates across all brands. Our purpose unites us and leads us to pursue our goals, together. This is our calling. Learn more at vfc.com We just have one question. Are you in? R-20250626-0023
    Permanent
    Québec City
  • JD GROUP
    JD GROUP
    Role overview: Your purpose will be to engage with members to ensure they receive a world-class member experience on every visit to JD Gyms. This means upholding the highest standards of cleanliness, gym floor member interaction, leading gym inductions and teaching engaging group exercise classes. Responsibilities: Places member experience at the heart of everything you do by constantly engaging with members on the gym floor.Deliver welcoming and engaging prospective member tours in the club, in line with JD Gyms brand standards.Deliver engaging group exercise classes Deliver engaging and informative member inductions.Support prospective members with joining JD Gyms as required.Conduct club standards checks across the club, ensuring results are recorded accurately and in line with JD Gyms record keeping procedures.Provide ad hoc support to members as required or observed Ensure that club cleanliness standards are maintained to the highest level as set out by the Gym Management and Operations team.Maintain excellent brand standards at all times, ensuring the club is safe and compliant with all health and safety action points.Monitor our service delivery through our performance and member feedback.Ensure you operate and are compliant in a safe and legal manner at all times whilst working for JD Gyms.Strong management and consideration of energy / environmental issues and waste management.Analysis and presentation of key data to support new ideas / initiatives / proposed developments.Skills and Experience: Has a passion for fitness, health, wellbeing and helping people Representative of, and embodies, the JD Gyms brand standards and values Enthusiastic and open to learning Able to flex their style to differing personalities Is resilient, and welcome to feedback Understands and can articulate the importance of a great member experience.Is flexible in approach to hours worked.Loves to be part of team that work hard for each other, our members and our local communities.Level 3 (EQF Level 4) Personal Trainer qualified
    Permanent
    Chatham
  • JD GROUP
    JD GROUP
    Role overview: Your purpose will be to engage with members to ensure they receive a world-class member experience on every visit to JD Gyms. This means upholding the highest standards of cleanliness, gym floor member interaction, leading gym inductions and teaching engaging group exercise classes. Responsibilities: Places member experience at the heart of everything you do by constantly engaging with members on the gym floor.Deliver welcoming and engaging prospective member tours in the club, in line with JD Gyms brand standards.Deliver engaging group exercise classes Deliver engaging and informative member inductions.Support prospective members withjoining JD Gyms as required.Conduct club standards checks across the club, ensuring results are recorded accurately and in line with JD Gyms record keeping procedures.Provide ad hoc support to members as requiredor observed Ensure that club cleanliness standards are maintainedto the highest level as set out by the Gym Management and Operations team.Maintain excellent brand standards at all times, ensuring the club is safe and compliant with all health and safety action points.Monitor our service delivery through our performance and member feedback.Ensure you operateand are compliant in a safe and legal manner at all timeswhilst workingfor JD Gyms.Strong management and consideration of energy / environmental issues and waste management.Analysis and presentation of key data to support new ideas/ initiatives / proposed developments.Skills and Experience: Has a passion for fitness, health, wellbeing and helping people Representative of, and embodies, the JD Gyms brand standards and values Enthusiastic and open to learning Able to flex their style to differing personalities Is resilient, and welcome to feedback Understands and can articulate the importance of a great member experience.Is flexible in approach to hours worked.Loves to be part of team that work hard for each other, our membersand our local communities.Level 3 (EQF Level 4) Personal Trainer qualified
    Permanent
    Chatham
  • VF CORPORATION
    En tant que superviseur passionné, amusant et dévoué, vous êtes une partie importante de l'équipe de direction du magasin, assurant le plus haut niveau d'engagement des clients grâce aux résultats de vente et supervisant l'équipe du magasin. Vous favorisez un environnement de travail positif et inclusif et fournissez quotidiennement des commentaires et un coaching liés aux ventes et au coaching de la performance des associés. Vous participez au coaching et à la supervision de l'équipe du magasin, tout en imitant une expérience client de premier ordre. Si vous aspirez à une carrière dans le commerce de détail et que vous êtes à la recherche d'une entreprise dédiée à votre développement personnel pour poursuivre votre croissance en un leader de demain, alors Vans est pour vous. Rejoignez la famille Vans Vans® est la société originale de chaussures de sport d'action, enracinée dans l'authenticité et la créativité. Fondée en 1966, nous avons prospéré sur un héritage d'impact sur notre grande communauté à travers quatre piliers: les sports d'action, la musique, l'art et la culture de rue. Nous sommes constamment inspirés par les voyageurs créatifs au sein de notre entreprise et de notre communauté. Pour eux, la créativité concerne le voyage, pas seulement la sortie. Notre mission est de donner à chacun les moyens d'utiliser la créativité pour se découvrir. Notre vision est de créer un monde où n'importe qui peut être lui-même unique. Chez Vans, notre culture nous distingue et influence tout ce que nous faisons. Nous sommes motivés par nos cinq valeurs: Nous avons HEART - également appelé « l'esprit Van Doren ». Nous sommes implacablement CURIEUX au sujet de nos consommateurs et du monde qui nous entoure. Nous sommes INCONTESTABLEMENT AUTHENTIQUES et croyons de tout coeur que la chose la plus « Off the Wall » que vous puissiez faire est d'être vous-même. Nous sommes animés par un esprit d'INGÉNIOSITÉ. Et nous sommes passionnés par les COMMUNAUTÉS locales. Et surtout, nous sommes une famille qui s'amuse ensemble. Chez Vans, nous favorisons l'exploration créative et inspirons la culture des jeunes grâce à un engagement envers l'inclusion. Nous accueillons tout le monde dans notre famille mondiale et célébrons fièrement et l'environnement où l'individualité est adoptée, l'égalité des chances prospère et chacun est habilité à atteindre son plus grand potentiel. En rejoignant notre famille, vous serez immergé dans un environnement de personnes incroyablement solidaires et collaboratives. Nous travaillons dur à travers une multitude d'initiatives pour donner vie à l'esprit Van Doren. Nous vivons pour ce que nous faisons.Comment vous allez faire une différence Ce que vous ferez : Aider à maximiser stratégiquement les ventes en magasin, à atteindre les objectifs de vente en magasin et à surveiller les progrès et les résultats des ventes par rapport aux objectifs clés. Aidez à favoriser un état d'esprit centré sur le consommateur et à modéliser les comportements de vente grâce à de véritables interactions avec les consommateurs. Fournir une rétroaction directe, un encadrement et une supervision des associés et de l'expérience en magasin. Aidez à coacher et à diriger une équipe pour dépasser les résultats de vente. Assurez-vous que l'équipe du magasin s'engage avec chaque client pour créer une expérience de marque authentique et aider avec les normes de merchandising visuel dans le magasin. Respecter les politiques, les procédures, les normes et les pratiques qui s'harmonisent avec les directives de l'entreprise. Favoriser une excellente expérience client dans toutes les situations, en menant par l'exemple. Compétences pour réussir Ce que vous apportez: Capacité à coacher et à motiver une équipe à exceller dans les résultats de vente et de profit, à atteindre les objectifs commerciaux en conduisant des résultats par l'intermédiaire de l'équipe du magasin. Capacité de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise; nécessitera des week-ends, des soirées et des jours fériés. Plus de 1 an d'expérience dans le commerce de détail préféré mais non requis. Compétences éprouvées en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral État d'esprit axé sur les solutions et capacité à être flexible dans un environnement au rythme rapide. Une éducation formelle et des diplômes de premier cycle / cycles supérieurs ultérieurs sont agréables à avoir, mais nous sommes plus intéressés par votre expérience totale et vos réalisations professionnelles. Ce qu'il y a dedans pour vous Nous sommes dans l'entreprise de libérer le potentiel humain, motivé par les idées, l'énergie et l'engagement de nos gens. C'est pourquoi nous offrons des avantages complets qui encouragent le bien-être mental, physique et financier de tous les associés VF. En ce qui concerne les avantages, nous sommes le paquet total. Allez à MyVFBenefits.com et cliquez sur « Vous cherchez à rejoindre VF? » pour en savoir plus. Free To Be, Inclusion & Diversity En tant qu'entreprise axée sur la performance, nous nous efforçons de favoriser une culture d'appartenance basée sur le respect, la connexion, l'ouverture et l'authenticité. Nous nous engageons à construire et à maintenir un milieu de travail qui célèbre la diversité de nos associés, leur permettant d'apporter leur moi authentique au travail chaque jour. Notre société mère, VF Corporation VF, est l'une des plus grandes entreprises de vêtements, de chaussures et d'accessoires au monde, reliant les gens aux modes de vie, aux activités et aux expériences qu'ils chérissent grâce à notre famille de marques emblématiques de vêtements de plein air, de vêtements de sport et de travail. Au coeur de notre voyage se trouve notre objectif à l'échelle de l'entreprise: nous alimentons des mouvements de modes de vie durables et actifs pour l'amélioration des personnes et de notre planète. C'est notre but. C'est la raison pour laquelle nous venons au travail tous les jours. C'est un engagement partagé par nos associés mondiaux de toutes les marques. Notre objectif nous unit et nous amène à poursuivre nos objectifs, ensemble. C'est notre vocation. Pour en savoir plus, vfc.com Nous n'avons qu'une seule question. Êtes-vous dedans? Supervisor As a passionate, fun and dedicated Floor Supervisor, you are an important part of the store leadership team, ensuring the highest level of customer engagement through sales results and supervising the store team. You foster a positive and inclusive work environment and provide sales-related feedback and coaching associate performance daily. You assist in coaching and supervision of the store team, while emulating a best in class customer experience. If you aspire to a career in retail and are looking for a company dedicated to your personal development to continue your growth into a leader of tomorrow, then Vans is for you. Join the Vans Family Vans® is the original action sports footwear company, rooted in authenticity and creativity. Founded in 1966, we have thrived on a legacy of impacting our greater community through four pillars: action sports, music, art and street culture. We are constantly inspired by the creative voyagers within our company and community. For them, creativity is about the journey, not just the output. Our mission is to empower everyone to use creativity to discover themselves. Our vision is to create a world where anyone can be their unique self. At Vans, our culture sets us apart and influences everything we do. We are driven by our five values: We have HEART - also referred to as the "Van Doren Spirit". We are relentlessly CURIOUS about our consumers and the world around us. We are UNAPOLOGETICALLY AUTHENTIC and wholeheartedly believe the most "Off the Wall" thing you can do is be yourself. We are driven by a spirit of INGENUITY. And we are passionate about local COMMUNITIES. And most of all, we are a family that has fun together. At Vans we empower creative exploration and inspire youth culture through a commitment to inclusivity. We welcome anyone and everyone into our global family and proudly celebrate and environment where individuality is embraced, equal opportunities thrive, and everyone is empowered to reach their greatest potential. By joining our family, you will be immersed in an environment of incredibly supportive and collaborative people. We work hard across a multitude of initiatives to bring the Van Doren Spirit to life. We live for what we do. How You Will Make a Difference What you will do: Assist in strategically maximizing store sales, achieving store sales goals and monitor sales progress & results against key targets. Help foster a consumer centric mindset and model selling behaviors through genuine interactions with consumers. Provide direct feedback, coaching and supervision of the associates and the in-store experience. Help coach and lead a team to exceed sales results. Ensure that the store team is engaging with each customer to create an authentic brand experience and assist with visual merchandising standards within the store. Adhere to policies, procedures, standards and practices that align with company directives. Foster a great consumer experience in all situations, leading by example. Skills for Success What you bring: Ability to coach and motivate a team to excel at sales & profit results, meet business goals by driving results through the store team Ability to work a flexible schedule to meet the needs of the business; will require weekends, evenings, and holidays 1+ years of experience in retail preferred but not required Proven communication skills, both written and verbal Solution oriented mindset and ability to be flexible in a fast-paced environment A formal education and subsequent undergraduate/graduate degrees are nice to have, but we are most interested in your total experience and professional achievements What's in it For You We're in the business of unleashing human potential, driven by the ideas, energy and commitment of our people. That's why we offer comprehensive benefits that encourage mental, physical and financial well-being for all VF associates. When it comes to benefits, we're the total package. Go to MyVFBenefits.com and click on "Looking to Join VF?" to learn more. Free To Be, Inclusion & Diversity As a purpose-led, performance driven company, we strive to foster a culture of belonging based on respect, connection, openness and authenticity. We are committed to building and maintaining a workplace that celebrates the diversity of our associates, allowing them to bring their authentic selves to work every day. Our Parent Company, VF Corporation VF is one of the world's largest apparel, footwear and accessories companies connecting people to the lifestyles, activities and experiences they cherish through our family of iconic outdoor, active and workwear brands. At the heart of our journey lies our company-wide purpose: We power movements of sustainable and active lifestyles for the betterment of people and our planet. This is our purpose. It's the reason we come to work every day. It's a commitment shared by our global associates across all brands. Our purpose unites us and leads us to pursue our goals, together. This is our calling. Learn more at vfc.com We just have one question. Are you in? R-20250610-0030
    Permanent
    Québec City